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建设|一网通办：以“需求导向”提升师生“幸福指数”

教育领域的热点——“一网通办”建设 ， 既是实现校园信息化“一站式”服务的一个重要路径 ， 也是校园信息化服务师生的一种充分体现 。 实际上 ， 高校“一网通办”就是以需求为导向 ， 合理将学校的不同业务系统中的各类业务集中到一张大“网” ， 通过打通不同业务系统之间的信息壁垒 ， 让各类数据跑起来、各类业务线上转起来、各部门工作效率快起来 ， 进而实现优质、高效的学校管理 ， 满足师生的教学、科研、学习等需求 ， 提升学校师生的“幸福指数” 。
备受青睐的缘由
早在2018年 ， 上海市率先提出“一网通办”改革 ， 并上线运行“一网通办”门户 。 同年4月 ， “一网通办”一词正式被写入国家2018年政务公开工作要点 。 随后 ， 全国各地不断涌现“只进一扇门”“最多跑一次”“不见面审批”等改革措施 ， 国务院也因此发文决定建设全国统一的在线政务服务平台 。
“一网通办” ， 是打通不同部门的信息系统 ， 解决办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路这些“关键小事” 。 换言之 ， 起初的“一网通办”主要是用于政府部门的政务服务等 ， 是一项推进服务型政府建设的重要举措 。 然而 ， 随着“一网通办”的高效率等优势越来越显现、越来越被人们认可 ， 其在不同领域也逐渐得到了更为广泛、深入的应用 ， 这其中就包含我们现在所关注的高校教育 。
步入教育信息化2.0时代 ， 基于信息技术的教育新模式、基于互联网的教育服务新模式、基于时代的教育治理新模式等层出不穷 。 不难看出 ， 从1.0到2.0时代 ， 互联网、大数据、物联网等新一代信息技术持续助力 ， 高校不仅有教学模式、学习方式和学习环境上的新变化 ， 还有从提升信息技术能力向提升师生信息素养的转变 ， 从融合应用向创新发展的转变 。 正是这样 ， 高校开始越来越强调以师生需求为中心的校园管理和信息服务创新 ， 越来越注重校园的智能化和便捷化 。 毫无疑问 ， “一网通办”是让“数据多跑路、师生少跑腿”的最好选择 ， 因此它就成为了学校信息化建设的一个重要节点 ， “我为师生办实事”的一个实践点 。
虽然大环境推动教育大变革 ， 但政策对高校“一网通办”建设同样发挥了很大的作用 。 自2018年7月国务院发布《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》 ， 确定全国统一的在线政务服务平台建设以来 ， 全国各地各级教育部门纷纷出台政策 ， 牵头并携手公安、民政、规划等相关部门搭建教育领域便民服务系统 ， 建设“互联网+教育”的政务一体化平台 。 同时 ， 《国务院关于在线政务服务的若干规定》、《教育管理信息化标准》、《教育部关于加强新时代教育管理信息化工作的通知》等文件 ， 为高校“一网通办”建设提供了更多指导 ， 也为其建设、普及和服务能力的提升“添柴加薪” 。
当然 ， 师生才是高校“一网通办”最重要的参与者、实践者和推动者 。 “一网通办”究竟好不好、适不适合教育领域 ， 推展至教育领域后 ， 能不能给高校管理和师生带来便利 ， 关键还是要看高校师生的体验和反馈 。 据观察 ， 虽然当前国内大部分高校处于数字化转型的探索阶段 ， 但他们对“一网通办”的认可度却很高 ， 而且这些认可度还在逐渐转变成为一股建设的积极动力 。
比如 ， 2019年4月华南师范大学网上办事大厅上线 ， 截至2020年底已办结事项超过7万项 ， “一网通办”很好的适应了这所学校的“一校三区”办学格局 ， 很好的解决了跨校区、跨部门的办事难、办事慢等问题 。 特别是在新冠疫情期间 ， 线上办理业务模式 ， 有效减少了师生的非必要线下流动和聚集 。

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