对于酒店在考研期间价格上涨的情况 , 从市场经济的角度上说 , 商家可以根据市场供求关系的变化适当调整价格 , 但涨价幅度应当在一个合理范围 , 而不是漫天要价 。 对于考生而言 , 面对酒店突然涨价 , 甚至取消订单 , 可以拨打12358或者12315热线维权 。
人民日报评考研房价格暴涨:逢考暴涨是宰客针对考研房价格暴涨的问题 , 前几日人民日报也发文评论:逢考暴涨是宰客 。
随着考研时间日益临近 , 一些地方考点附近的酒店 , 客房价格也随之暴涨 。 有的直接将单价上涨10倍 , 有的找借口让消费者退房后再调高价格销售 , 有的甚至改造了非经营空间、以客房价格出售给考生过夜 。 围绕“考研房”产生的不合理涨价、花式赚钱的现象 , 考生投诉不断;如何规范商家经营行为 , 更好维护消费者合法权益 , 成为舆论热议的话题 。
近年来 , 从“考研房”到“考公房” , “逢考必涨”的现象愈演愈烈 。 究其原因 , 就是一些酒店吃准多数考生在特殊时间点的住宿刚需 。 的确 , 酒店拥有自主定价权 , 可以根据订房率高低、市场淡旺季等因素灵活调整客房单价 。 考公考研之际 , 酒店客房供不应求 , 价格上涨也是市场规律使然 。 可以说 , 逢考必涨是市场经济 。
但自主定价不是任性赚钱 , 也不是随意涨价 。 一方面 , 花式毁约、强制退订、出售非经营性空间……一些酒店的行为明显与法有悖 , 抛弃了契约精神、诚信原则 , 影响到消费者自主选择、公平交易等权利的实现 。 另一方面 , 我国价格法、合同法、反垄断法等相关法律中 , 都有类似反暴利的规定 。 一些区段的酒店默契配合、哄抬价格 , 推动周边酒店客房价格过高上涨 , 均已涉嫌违法 。 由此而言 , 逢考暴涨就是宰客经济 。
当市场主体越界形成不正当价格行为 , 必然会受到相关部门的监管治理 。 近日 , 山东省发改委称 , 考研房价格暴涨8倍多的济南某酒店已被查处 , 同时要求当地对价格上浮超过正常平均价格100%的 , 按哄抬价格行为予以查处 。
犹记同样是特殊时刻 , 某地下暴雨期间 , 一家酒店将200多元的客房直接涨到两千多元 , 被认定属于哄抬价格行为并处以50万元罚款 。 法治生威 , 在于法之必行 。 职能部门需要厘清正常市场价格波动和恶意涨价之间的边界 , 该出手时就出手 , 规范经营者的经营行为 , 保障消费者的合法权益 。
实际上 , 尊重消费者权益的生意 , 才能做得长久 。 某地有酒店曾在地方受灾期间提供免费食宿 , 群众送的锦旗如今挂满了大厅 。 有网友感叹:“这锦旗比什么装修都‘豪横’!”靠一时“收割”挣快钱 , 还是靠口碑提升品牌公信力 , 哪个收益更持久 , 这笔账对于经营者来说并不难算 。
放眼全国 , 从准备好医用口罩等防疫物资方便考生随时取用 , 到在考生房间放置耳塞以助放松休息 , 再到提前为考生规划好从酒店前往考点的路线 , 一些地方的酒店针对考研、考公需求推出了有针对性的人性化服务 。 实践早已证明 , 越是积累用户对品牌的信任感 , 企业越是拥有持久的正向收益 , 整个行业越能营造健康发展的良好生态 。
目前 , 多地已出台有力措施 , 对“考研房”价格进行管控 。 对相关市场主体而言 , 这也是反省出格行为、检视经营思路的契机 。 做好服务业重在以心换心 , 无视消费者权益的生意做不长 。 只有摒弃做一锤子买卖的急功近利思想 , 用心用情提供优质服务 , 以合法、诚信经营积累良好口碑 , 酒店才有可能赢得更多消费者的认可和青睐 。网友评论
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