购物中心服务营销策略改进研究购物中心( 三 ) _生活百科

同样的情况在大兴区北京荟聚中心，该商场推出的购物宝典也吸引了众多消费者的关注，商场内近150家商户送出了包括兑换券、代金券在内的优惠消费，消费者通过线上平台进行秒杀抢购。这种线上线下双线共进的销售方式让销售渠道大大地拓宽，为购物中心带来了不少消费热点。
场景思维的美学体验，沉浸式IP是大噱头
在消费升级的时代，消费者的选择更加多元化，他们早就不满足于传统购物中心里那些毫无新意的陈列和打折促销活动。再加之电商行业的猛烈冲击，使得人们足不出户就能轻松购物。所以对于当前大多数人而言，消费行为已经不再是单纯的物质需要，而是多元化、个性化的消费诉求。
这对于购物中心来说，如何转型升级吸引客流量，无疑是一个不小的挑战。而体验式购物作为一种采用营造主题、空间形态变化、景观构成要素的烘托等公共空间设计手法，给消费者带来了新颖独特的、个性的空间体验和情感体验，成为了现在许多新型购物中心的制胜法宝。购物中心场景化打造正在与时俱进，以更仿真的手法打造出城市人无法到达的远方。

文章插图

文章插图

提到场景化的设计，更先想到的就是主题街区的打造。被定位为“公园体验式购物中心”的福建奥体·阳光天地，其特色室内主题街区“乐境”堪称近期商业街区设计的典范。奥体·阳光天地注重消费者在消费过程的感官体验，“乐境”空间设计思路来源中世纪欧洲小镇；将10000㎡的室内购物空间通过巧妙设计，演变成为令人愉悦的生活空间。

文章插图

文章插图

除了主题街区的打造，还能带给消费者场景化体验的另一个商家运营手法便是“IP展” 。IP展与以往商场活动更大的不同在于，它将影视、动漫、文学、游戏等内容赋予到活动中，使活动在热闹和噱头之外具备了更丰富的文化指向性，使消费者从突破次元壁的展览布置、沉浸式的娱乐项目中获得了场景化的体验。

文章插图

在各大购物中心的争先举办下，先后有美少女战士、皮卡丘、芝麻街动漫人物、大力水手分别亮相于北京朝阳大悦城、朝阳合生汇、国贸商城、西单大悦城等，通过展览举办的现场情况来看，这都为商场带来了不错的导流效果和口碑效应。值得关注的还有最近几年热度不断飙升的国潮IP，大白兔奶糖60周年巡展已经走过了广州、上海、北京等各大城市的商场，所到之处无不受到热捧，为商场赢得了不错的口碑。

文章插图

IP展览活动的火爆反映出消费者已经不再被“折扣”标签的活动所打动，转而追求更加有价值、更加有艺术品位以及可以产生精神共鸣的场景化体验。

文章插图

--结语--
购物中心的“破局之道”不仅仅在于品牌、渠道、场景化这三方面，还可以有更多的创新。
之一、深度挖掘目标客群的核心需求，对购物中心经营作出精准定位。实时了解前沿的商业思想，结合互联网的场景思路，同时运用大数据的深度分析，来实现目标客群需求的深层挖掘；
第二、通过开发和创新特色单品、建筑设计、内部环境、业态布局和主题活动，来打造一种生活方式。在未来，购物中心将从消费场所变成生活方式的提供者。追求时尚原则和科学文化，让消费者充分享受购物时光、享受精致生活。
只有不断的创新，才能一直与消费者不脱节，走在消费领域的前沿，故能更好地打破眼前的格局，创造未来的新型商业综合体，新型的都市购物中心。
【购物中心服务营销策略改进研究购物中心】