有前瞻性数据支持,可以方便业务安排活动,也能准备相关人力物力资源(比如做促销,商品、 *** 、服务器流量,有可能都要准备),这种前瞻性是非常有帮助的 。
计算投入产出的常用方式有三种(如下图):
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需注意的是,很多同学一提“活动效果预测”,就急匆匆想建模型或者做抽样,用第二、第三种 ***。在现实中,只有封闭了信息渠道的营销活动才适合这么干(而且需要余留较多时间准备数据) 。
很多促销活动,比如双十一大促、周年庆大促,因为宣传规模太大,会产生滚雪球效应 。用看似精准的 *** 预测的反而会偏小、失真 。比如,新产品上市,可能在上市前完全保密,也没法做太精细的分组测试 。
所以,做定性预测的时候,之一种 *** 用的更多 。
投入产出型事件分析还有个用途,就是前瞻性指出问题 。我们都知道,业务部门干事情不见得是为了效益更大化,很有可能有政治任务,比如:
老板要大力转型新零售,所以非得强迫客人微信下单;我们的KPI是抓老用户,所以效果不好也得强行做;部门费用不够了,但活动还得做,所以券全部面额减半 。这时候,如果有过往分析经验指出:
微信下单就是垃圾,影响销售;老用户响应率就2%,咋做都是死;面额减半,响应率不是减半而是减3/4 。前瞻性指出问题,就能提醒业务部门注意风险,也不要在事后纠结“到底是什么原因做得不好” 。
只不过,这种前瞻性虽然有价值,但不一定受业务欢迎(还有可能吃板砖) 。大家在实操中见机行事,量力而行 。
第三类:内部结构型再深层次的看这个问题,就是所谓的自然增长率,根本是不存在的 。
在数据上看,可能指标“自然”就会涨;可在业务上看,所有的增长,都是在XX条件下的增长(如下图):
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除了宏观环境外,产品,促销,用户基础,用户分层这些,就是预测需要的XX参数 。参数的情直接决定了业绩的走向 。
所以,当内部影响因素发生结构性变化的时候,自然业绩会发生变化 。只是很多内部结构性变化是慢性的、持续的、微观的,所以难以观察 。
这就需要深度分析,不止关注整体趋势,更关注构成整体的各个因素的结构 。
内部结构型问题很难前瞻,难在到底是个案还是趋势,很难在一次分析中观察到 。比如,我们总是说:渠道下沉,新生代需求变迁,兴趣转移等等概念 。可真具体到某一月某一日的数据上,你真把特定群体抽出来看,反而数据上差异不大 。
有时候自以为观察到一个变化,可持续看几天,丫又消失了……短期内,永远是宏观事件&投入产出型影响占主导 。
所以,想要观察到一个内部结构变迁的影响,需要长时间观察 。
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小结看完三种类型,大家会发现,领导们想看的,都是第三类问题 。
通过细致的分析,看到深层次问题,讲出来没人知道的惊天秘密——听起来多厉害,可实际上没那么理想 。
业绩指标的波动,从来都是多种因素综合作用的结果,也并非每次变化都一定有深层次的原因,有可能就是自然波动、某个产品/活动做烂了、没钱还装逼,道理就这么简单 。
能区分出来关键因素,提示问题才是重要的 。
所以,数据分析的价值,不是神神叨叨地讲没人知道的秘密 。
了解业务,区分事件;能量化的,量化预测;不能量化,评估范围;做好监控,提示问题 。以上都能做到了,就是更好的前瞻性 。
当然,有同学会问:有定性的预测,那有定量的预测吗?
【前瞻性的重要性前瞻性】当然有,而且有不止一种做法,不止一种算法;有兴趣的话,后续再继续分享 。
作者:接地气的陈老师,微信公众号:接地气学堂 。十年资历的数据分析师,做最接地气的分享 。
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