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【什么叫公关】公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学 。根据爱德华·伯尼斯定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳 。它是一种有意识的管理活动 。组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的 。
公关的职能：
公关是公共关系主体长期发展战略组合的一部分，他的职能是评估社会公众于该公司或者是组织的态度，然后确定政策与程序，而这需要满足公众利益相和个人或组织相符合，最后拟定并执行确定的具体方案，然后提高主体的知名度和美誉度，改善形象的目的，最后京可能的让相关群众能够理解与接受 。
因素：
一个概念，一个短暂过渡时期，成功的企业对于危机公关有很多高明的计谋，这些计谋就是危机公关的"阴谋" 。企业危机公关的技术手段不能用一天两天或者金钱来衡量，它是一种计谋，一种计划性的概念 。都不重要，重要的是企业危机公关有一定的能力来帮助企业完成处理危机的 。
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