深度营销案例，营销策划的主要内容( 四 ) _深度

核心客户
核心客户是在区域市场上掌握着一定的销售网络，具有一定的经营能力，与企业优势互补，并对市场销售具有现实和未来意义的客户。寻找、达成并巩固与核心客户的结盟与合作，是构建区域营销价值链、掌控终端网络并实现区域市场的关键所在。围绕核心客户的经营管理和利益提供全面的服务支持，深化客户关系，包括对核心客户的培育、维护、支持与服务，提高其分销效能和与企业和终端网络的系统协同能力。同时引导其功能转换，按照客户服务和具体竞争的要求，进行企业与核心客户的分工合作，提高营销链的整体效能和争夺市场的能力。
零售网络
根据区域市场特点，与核心客户共建贴近目标顾客、相对稳定的零售终端网络是保证营销价值链稳固有效的基础。企业应合理规划网络的结构和分布，持续地提供增值服务与销售支持，以巩固和掌控终端网络，保证畅流分销和区域有效覆盖，形成竞争对手的渠道壁垒。
客户顾问
客户顾问队伍是深度营销模式的核心动力。通过对业务员的选拔、培养和激励，促进营销队伍完成从机会型的“猎手”转化为精耕细作的“农夫”的职业化，成为能为客户提供增值服务和有效沟通的客户顾问；同时建立学习型营销团队，实行内部信息与知识、经验的共享，不断提高业务素质和服务能力。
深度营销与客户关系管理的书摘目录：

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《让客户来找你--深度营销与客户关系管理》各讲主要内容
第一讲不销而售，从“要他买”到“他要买”
第二讲不销而售，从“要他买”到“他要买”
第三讲不销而售，从“要他买”到“他要买”
第四讲吸引客户，聚焦需求，关注深度营销
第五讲吸引客户，聚焦需求，关注深度营销
第六讲挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕
第七讲挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕
第八讲挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕
第九讲挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕
第十讲增量市场拓展：你准备用什么吸引他
第十一讲推行客户关系管理，提升客户忠诚度
和君营销：深度营销为什么没有效率？：

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深度营销模式强调三大关键(提高有效出货、减少存货占用和降低营运费用)、四大要素(区域市场、核心经销商、终端网络和客户顾问)和五大原则(攻击弱者与薄弱环节原则;巩固要塞、强化地盘原则;掌握大客户原则;未访客户为零原则) 。
应该说，深度营销是过剩经济和速度经济时代大多数厂商，尤其是直接面向消费者厂商提高经营效率、集约化运作的必然选择，但是，相当数量的厂商或流通企业在实施深度营销时都遇到类似的问题:销售没有改善，营运费用却上升了，管理复杂度增加，表格添的更多了，甚至增加了大量的线业务人员等等。业务人员抱怨，客户拜访也很频繁，但是，销售却没有什么起色。可以说，上述种种现象在实施深度营销企业中是普遍现象。以笔者的实践，大多数企业对深度营销的认识上的误区和实践上的失误或不足是导致深度营销没有效率的根本原因。
一、认识上的误区
1、对深度营销的理解仅仅停留在“模式”上
深度营销是一种模式，但更重要的是一种管理思维。如果对深度营销理解在“模式”层面，就会掉到“模式陷阱”里，“形似神不是”，这是实践深度营销不成功的企业根本原因。
深度营销之管理思维的核心是对渠道成员、销售终端、消费者、竞争对手的信息实现及时地、准确地、全面地动态管理，以实现及时地、准确地制定和实施行之有效的营销策略，同时，深化基于“双赢”的客情关系，提高经营效率，夯实市场基础，获得竞争优势。其中的关键是到对深度营销的两个基本概念——“深度”和“掌控”理解和认识问题。
“深度”指的是企业的管理力在渠道的深达程度，尤其是对销售终端、消费者、竟品的信息收集，要做到全面、准确、及时。在“深度”问题上，主要容易犯的两类错误:
一是，“深度”意味着直接做终端。要不要做到终端，取决于对成本和效率的综合分析，分析的内容主要有物流配送、信息收集、我司人员投入、渠道成员能力、渠道成员结构，分析的基础是区域市场容量、产品性质和主要竞争对手的营销战略和策略等。