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七、系统文件的问题
当与IE有关的系统文件被更换或损坏时 ， 会影响到IE正常的使用 ， 这时可使用SFC命令修复一下 ， 
WIN98系统可在“运行”中执行SFC ， 然后执行扫描；WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc
/scannow
尝试修复 。
其中当只有IE无法浏览网页 ， 而QQ可以上时 ， 则往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd
等文件损坏或丢失造成 ， Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分 ， 一般
要重装TCP/IP协议 。但xp开始集成TCP/IP协议 ， 所以不能像98那样简单卸载后重装 ， 可以使用
netsh
命
令重置
TCP/IP协议 ， 使其恢复到初次安装操作系统时的状态 。具体操作如下：
点击“开始
运行” ， 在运行对话框中输入“CMD”命令 ， 弹出命令提示符窗口 ， 接着输入“netsh
int
ip
reset
c:\resetlog.txt”命令后会回车即可 ， 其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结
果的日志文件 ， 该参数选项必须指定 ， 这里指定的日志文件的完整路径是“c:\resetlog.txt” 。执行此
命令后的结果与删除并重新安装
TCP/IP
协议的效果相同 。
小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具 ， 你可以使用此命令配置和监视Windows
系统
 ， 此外它还提供了交互式网络外壳程序接口 ， netsh命令的使用格式请参看帮助文件 。
第二个解决方法是修复以上文件 ， WIN9X使用SFC重新提取以上文件 ， WIN2000/XP/2003使用sfc
/scannow命令修复文件,当用sfc
/scannow无法修复时 ， 可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工具
WinSockFix ， 可以在网上搜索下载 。
八、杀毒软件的实时监控问题
这倒不是经常见 ， 但有时的确跟实时监控有关 ， 因为现在杀毒软件的实时监控都添加了对网页内容的
监控 。举一个实例：KV2005就会在个别的机子上会导致IE无法浏览网页 ， 其具体表现
是只要打开网页监控 ， 一开机上网大约20来分钟后 ， IE就会无法浏览网页了 ， 这时如果把KV2005的网页监
控关掉 ， 就一切恢复正常；经过彻底地重装KV2005也无法解决 。虽然并不是安装KV2005的每台机子都会出
现这种问题 ， 毕竟每台机子的系统有差异 ， 安装的程序也不一样 。但如果出现IE无法浏览网页时 ， 也要注
意检查一下杀毒软件 。
九、Application
Management服务的问题
出现只能上QQ不能开网页的情况 ， 重新启动后就好了 。不过就算重新启动 ， 开7到8个网页后又不能开
网页了 ， 只能上QQ 。有时电信往往会让你禁用Application
Management服务 ， 就能解决了 。具体原因不明
。
十、感染了病毒所致
这种情况往往表现在打开IE时 ， 在IE界面的左下框里提示：正在打开网页 ， 但老半天没响应 。在任务
管理器里查看进程 ， 看看CPU的占用率
如何 ， 如果是100% ， 可以肯定 ， 是感染了病毒 ， 这时你想运行其他程序简直就是受罪 。这就要查查是哪个
进程贪婪地占用了CPU资源．找到后 ， 最好把名称记录下来 ， 然后点击结束 ， 如果不能结束 ， 则要启动到
安全模式下把该东东删除 ， 还要进入注册表里 ， 在注册表对话框里
 ， 点编辑—查找 ， 输入那个程序名 ， 找到后 ， 点鼠标右键删除 ， 然后再进行几次的搜索 ， 往往能彻底删除
干净 。
有很多的病毒 ， 杀毒软件无能为力时 ， 唯一的方法就是手动删除 。
十一、无法打开二级链接
还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页 ， 但不能打开二级链接 ， 或者打开图片无法显示 ， 需不断的刷新 ， 如果是这样 ， 处理的方
法是重新注册如下的DLL文件：
在开始—运行里输入：
regsvr32
Shdocvw.dll
regsvr32
Shell32.dll

regsvr32
Oleaut32.dll
regsvr32
Actxprxy.dll
regsvr32
Mshtml.dll
regsvr32
Urlmon.dll
regsvr32
Msjava.dll
regsvr32
Browseui.dll
注意：每输入一条 ， 按回车 。第二个命令可以先不用输 ， 输完这些命令后重新启动windows ， 如果发

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