比如,领导突然要求你汇报一件事 。
这时,我们可以在心里把它分为3个点:先说事实,然后分析原因,最后给出自己的看法建议,这样做,领导会觉得你是一个很有条理的人 。
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第三步:让对方动起来
【最简单、直接、有效的沟通方式 真正有效的沟通技巧是什么】 让他人行动起来是沟通中最难做到的,因此这是一种深刻的影响和说服 。
其实,改变他人行动的最简单方法,就是诉诸“利益”,将“利益点”明确地传递给对方 。
房产中介就是把这招用得炉火纯青的人,陪客户看房时,他们会先带你看一套很贵的好房子,再带你看一套很差的烂房子,最后才带你看他真正想推销的房子 。
在这个过程中,前两招都是为第三招在做铺垫,有了前两套房子的对比,你会觉得第三套“真的很不错”,最后果断成交 。
房产中介把握了你的动机:“想找一套物美价廉的好房子”,而物美价廉是比较出来的,经过比较后,你自然会觉得第3套房子非常符合你的利益了 。
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利益是什么?其实,不仅仅指代金钱,主要有3类:
①物质利益一一金钱或物质 ②心理利益——感觉到意义、回报感 。③情绪利益一一开心,快乐 。 就像硬币有正面和反面一样,事物也总是有坏处和好处 。
成功的说服,就是把坏处、好处都展示出来,然后用好处把坏处给“包住” 。
“我们的产品非常结实,因为它是使用了严选的素材制作的 。由知名的工业设计师设计,而且它还···”
销售人员口若悬河的说着,但是顾客却感到非常厌烦 。
因为,当你尽量不提坏处时,对方会觉得你不是个诚实正直的人,不可依赖 。
其实,用坏处作为你的武器也能引导对方 。方法是把好处和坏处摆成一个“三明治”的形状 。
先简洁地陈述好处,然后说明坏处,之后再说一个能抵消坏处的好处 。
“这个产品质量非常好,虽然确实有些贵,不过很多客人都使用10年以上 。”
“这款空调大品牌、质量好(好处),价格比其它品牌要贵一些,2.5匹的售价五千(不利),不过它冷暖两用,非常节能,风感柔和且静音(能抵消不利的更多好处) 。”
这样,利用神奇的数字3,我们就能够实现说服,帮助对方行动起来 。
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重要的事情分3点!
重要的事情分3点!
重要的事情分3点!
记住这句话,你就把握了沟通和说服的精髓 。
表达时,运用逻辑拆解,将内容分为3个阶段,让对对方愿意听,能理解并展开行动 。
这3个阶段分别是诉诸感情、帮助理解,和点明利益 。
对于更重要的表达,我们可以:从感情上说3点,可以让对方愿意听;从逻辑上说3点,可以让对方听得懂;从利益上再说3点,能够让对方付诸行动 。
我是一个爱读书的职场人,头条签约作者 。我坚信“脑内千山万水,不如脚下一步,哪怕是跌出去的一步 。” 很多时候,困住我们的不是难题,而是想象 。通过阅读、理解和尝试,能够帮助我们走出人生的重重迷雾 。喜欢这篇文章的朋友可以关注我,共同探讨职场问题 。
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