互联网提倡开放精神 ， 章文嵩和他的开源软件一直坚持提供免费的午餐: 这才是开源的初衷 。从那之后 ， 他每天收到世界各地发来的邮件 ， 有用户的使用心得 ， 也有用户的建议 。在用户的建议和反馈中 ， 这个花了他两周时间开发的开源软件不断得到改建和丰富 。到1999年 ， 该款软件已在负载均衡领域中比较出名 ， 章文嵩仍旧坚持开源 ， 将源代码分享给所有人 。
有一天 ， 章文嵩意外地收到了一个包裹 ， 打开一看 ， 竟然是一大包瑞士饼干 。原来一名瑞士的用户在使用了开源软件之后 ， 为了表示感谢 ， 特意从当地邮寄了饼干到中国 。当时 ， 章文嵩尚未结婚 ， 未来的丈母娘见着这包远道而来的饼干 ， 开玩笑说: 原来每天加班加点工作就是为了得到这一包饼干 。
说起这个故事章文嵩很高兴 ， 在他看来 ， 开源软件本不该收钱 。他一直坚持做开源 ， 而不会开源做一份 ， 不开源的做一份: 那多麻烦!章文嵩笑着说 。章文嵩大学期间开始创业 ， 但当时太年轻 ， 对互联网的发展估量不足 ， 对公司运作、管理更是一窍不通 ， 坚持了近一年的时候 ， 公司关门 。
回到学校 ， 我反思了一段时间 ， 觉得需要一个平台来孵化自己的很多想法 。博士毕业之后 ， 正好妻子想去北京发展 ， 于是章文嵩直奔北京 ， 再次创业 。这次 ， 他和朋友们推出了一个视频网站 ， 名为比酷网 ， 目的是让网民在线发照片、上传视频等 ， 比比酷 。这个视频网站比2005年美国Youtube推出的时间还早 ， 而且网站的流量也很大 。不过 ， 网站成长期间正好碰到互联网的泡沫 ， 章文嵩和他的团队也看不清未来的商业模式 ， 也请不起人才 ， 创业再次搁浅 。
章文嵩转而研究P2P下载 ， 又碰到版权和带宽付费的问题 ， 于是放弃 。后来他又开发了基于SIP(摘要会话初始化协议)的VoIP软件TelTel ， 可以通过网络和电信接入 ， 让电脑和手机、电话等设备之间进行对话 。该软件获得了200多万的注册用户 。
在此之后 ， 章文嵩和朋友做了不少创业尝试 ， 比如做无绳数字电话 ， 在出差时也可以通过家庭电话远程接听; 比如远程数码相框 ， 可以把相框放在父母家里 ， 在远端拍照实时传送; 再比如在家里安装IT摄像机 ， 在办公室上网可以检测家中情况等等 。这些项目在如今看来仍有一定的创新性 。他说: 我们当时的创新领跑市场 ， 往往两年后 ， 相关产品相继面世 。
章文嵩总结说 ， 创新很重要 ， 坚持也很重要 。做市场 ， 需要考虑更多问题 ， 而自己并非面面都能照顾到 。所以 ， 他如今一门心思搞绿色和开源 ， 对技术理解更深 ， 对技术人才也有了全新的认识 。
随着系统规模越来越大 ， 淘宝网也需要更多的人才 。所需要的这些人才不仅可解决现有的问题 ， 还要关注怎样在淘宝的架构上进行设计 ， 不断提高系统的稳定性和性能 ， 降低成本 ， 同时绿色环保 。章文嵩具体说 ， 系统架构需要三方面人才 ， 一是对大规模系统比较有经验的人 ， 二是追求极致的技术型人才 ， 三是有经济思维的技术人才 。
淘宝技术部门下有性能小组、成本小组、用户体验小组以及速度小组等 。这些小组经常跨部门合作提升网站的用户体验、速度和性能 ， 将服务器的性能发挥到极致 ， 达到降低成本、提高用户访问速度和稳定性能的目的 。
章文嵩希望 ， 通过这样的跨部门小组合作 ， 能将系统做到四个九 ， 未来是五个九或者更高 。这些指标的含义是 ， 一个九意味着一年中系统有90%的时间是可用的 ， 只有10%的时间 ， 也就是36.5天是不可用的; 如果是三个九的话 ， 那就是一年中有0.365天 ， 大概是520分钟是不可用; 四个九意味着一年整个系统只有52分钟是不可用的 。4月13日和14日在天津举行
中国获奖作品是：智能通用输入法平台(苏哲)、LVS集群系统、JFox应用平台套件、星际译王 。2012年双11促销活动 ， 淘宝、天猫、支付宝等阿里旗下的网站在当天爆发出惊人的能量 ， 让人瞠目结舌：全天总交易额达到 191 亿 ， 其中天猫 132 亿 ， 淘宝 59 亿 ， 支付宝日订单数量超过一亿笔 。金额已经超过美国去年”网购星期一”最高纪录 ， 当然也超过今年的黑色星期五的 10.42 亿美元 。尽管大淘宝在促销开始的时候服务稍有不稳定 ， 但整天下来服务堪称可靠 。这是个值得称赞的成就 。从另一个角度看数据 ， 峰值数据是每分钟 89678 笔交易 ， 峰值时刻一分钟超过 1700 万人民币的交易额 ， 对比之下 ， eBay 披露的数据是每秒钟 2500 美元(峰值或许会更高一些) 。但经此一战 ， 可以说 ， 阿里系在电商领域上的技术积累的确是全球独步了。
