·拍下就抓紧时间付款啊宝宝们,机会难得,稍纵即逝 。·刚拍下拼团产品的宝宝们,三分钟没有付款,将失去预占名额 。·已经买到的宝宝们在公屏打上“买了” 。
由购买者给未付款者进行引导,让用户觉得“已经有这么多人买了,估计买了也不会吃亏,反正到时候不满意就退货好了 。”
以上五种就是在直播时常用的5种营销话术,遵循的原则是:让用户了解产品 – 让用户需要产品 – 让用户购买产品的逻辑去进行引导 。
二、常见品类的营销话术框架设计产品的分类多种多样,而每样产品的营销话术都是有所区别的,因此我们必须掌握营销话术的核心逻辑,知道了重点,就可以以不变应万变,不管来什么样的产品,都能立马产出优秀的营销话术 。
营销话术的核心逻辑主要分为五个部分,前期铺垫、产品介绍、配合展示、痛点触击、促使成交 。每一步都有各自的内容框架,五步叠加之后,比起随意的介绍,转化效率必定有大幅度提升 。
小哥就以三类常见品类作为案例,来给大家分享下营销话术框架的个人经验 。
1. 鞋靴服饰类鞋靴服饰最好的方式就是展示,因为用户最关注的就是上身效果,因此我们的话术需要关注的点就是以下这些点:
- 适合什么风格
- 面料是否舒适
- 实际上身效果表达
- 有无色差,不同灯光下的颜色对比
- 不同身高的人需要买什么样的尺码
- 性价比
2. 彩妆护肤类【直播间的营销话术设计的3个方面 直播话术模板解析】彩妆护肤类产品用户非常关心的第一肯定是安全、第二才是效果,没有什么比直接实验在主播身上更能打动用户的方式了 。话术的关键点如下:
- 使用感受,看着什么样的质地,实验后什么样的质感
- 具有怎样的功效,保湿、抗皱还是抗衰老
- 成分,产品里面到底含有怎样的原材料,有什么功效,含量是多少
- 适用人群,可以上几个不同复制类型的主播做实验,亲身为用户讲解 。
- 价格是否达到了用户的期望
3. 食品类民以食为天,平台对食品类的产品管控也非常严格,特别是保质期比较短的生鲜类,因此食品特别需要关注一下几点:
- 保质期,一定要告知用户产品还有多久的保质期
- 配料,有些用户对某些食物过敏,最好能读清楚
- 口感,是香的、脆的、糯的、软的、辣的或者其他,必须一五一十地讲清楚 。
- 规格,最划算的买法,要不要领券,还是自动满减等
- 价格,食品的高复购商品,都是赚复购的钱,一定要让用户感到划算的价格
三、直播营销话术的其他要点除了上面所说的营销话术框架设计之外,直播间中还有一些需要注意的点,仅供参考
1. 单品话术脚本现在很多团队都是刚成立,没有什么经验,针对小白直播团队,小哥给出最重要的单品话术脚本:
- 0.5min的开场,主讲品牌介绍,问题引入
- 3min的产品和福利,主讲产品最大亮点和优惠福利
- 1min的促销,使用利他思维讲述,然后开价
- 0.5min的专场,注意互动和留存
副播的主要工作是暖场配合,产品引出时要顺着主播的烦恼接话题、教导用户如何下单、如何拿到最优惠的单价、促单时期配合主播进行氛围烘托 。
中控在改价阶段的倒计时以及剩余数量的响亮喊话,有时候还要客串品牌方的角色来进行砍价情节 。
3. 常见违禁词、敏感词和应急话术准备常见违禁词和敏感词,营销话术最需要避讳这些词语,特别是广告法和直播平台的的禁止词语,最好熟记于心 。
另外还有应急话术的准备:
- 反黑话术:遇到黑粉,无理由狂喷,我们需要提前准备好,主播及副播需要及时控场,把节奏带回正常的直播卖货 。
- 争论话术:遇到之前有疑问或者售后问题的用户,千万不要在直播间与用户争论,立即在公屏上及时沟通,安排专属客服联系用户,快速解决问题 。
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