经营分析分析的5个步骤经营情况分析报告( 二 ) _生活百科

问题分析法：分析工作过程，找到问题最大的点，集中改善一个点

概念测试法：把能想到的新概念拿来测试，通过测试结果总结方案

这三个方法，都指向一个关键：要监控经营过程。

对于收入指标，监控到转化环节，和每个环节素材
对于成本指标，拆解到每个环节的人力、物力投入

这样才能输出具体的改进意见。
这个环节非常重要，也很难做。因为这本质上和业务流程数字化有关系。
比如销售流程，如果是纯线下业务员手工操作，自己打电话，那肯定没有过程数据返回，也没法做分析了（BTW，这也是大部分toB业务的痛点）如果做的话，需要有CRM系统支持才行：

客户名单提前录入系统
销售拜访时自动定位打卡
客户扫码查看样品/海报
报价走系统申请，记录客户反馈

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这样详细掌握了销售流程，就能分解标杆动作，就能发现转化过程的问题，就能测试小概念/大概念，优化业务表现。
当然，不同公司数字化程度不一样，不见得都能做到如此精细。但，只有实现业务&财务数字化，打通业财数据（如下图），才是彻底解决：要搞高问题的途径。

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五、记录迭代顺序在以上工作基础上，经营分析还能站在更高视角指导业务。
从本质上看，业务之所以会“屁股决定脑袋”，是因为很多公司压根就没有给业务留容错空间，办啥事都是“不成功便成仁” 。过于一刀切的管理策略，导致了业务部门只能使出浑身解数以求自保。
而经营分析，可以站在全局角度核算：
把时间、资源释放给业务部门，留出整改时间，让业务有机会发挥。
只不过，这种做法，是以“详细记录业务行为”为前提的。
想迭代出经验，需要做到以下几点才能沉淀经验：
如果不加约束，业务部门又很喜欢“毕其功于一役”“干票大的”，要么投入一点点敷衍了事，要么投入巨资什么都做，结果方向不清晰，重点不突出，又做不出成绩。
六、小结经营分析之所以叫“经营”分析，就是因为它需要从宏观上把控经营动作，积累业务经验。因此，需要从财务结果深入到业务行为，从宏观方向深入到标杆动作，这样才能上下齐心，做出成绩来。
而职能部门闭门造车，一线恣意妄为，总部又毫不知情，则是失败的根源。
【经营分析分析的5个步骤经营情况分析报告】