14. 我说你听，我做你看，你说我听，你做我看 。
十六个字的销售培训秘诀
15. 管理要外圆内方，做人也要外圆内方
Lucy在08年HR年会上提出HR待人接物上要圆，即柔和，内心要方，即有原则 。这同样适用于任何岗位，而且不仅适用于管理，适用于工作，做人也如此 。
16. 错误的决定比没有决定要好
马总2000年说的 。乍听很刺耳，但是仔细想想很有意思 。领导人的决断、责任、勇气，机会的稍纵即逝……
17. 你刚来可以抱怨你的手下是一群混蛋，但是如果过了一年你还在抱怨，那么你才是一个真正的混蛋
马总告诫管理者不要只看到员工的缺点和不足，而更应该想办法让他们提高，这是领导的作用 。
18. 没有愚蠢的问题，只有愚蠢的回答
——04年7月的百阿培训上，在QA环节，马总鼓励大家提问 。这句话既是在鼓励普通的同学，也是在督促管理者
19. 管理不是为了方便自己，而是为了方便别人
2009年10月14日，员工满意度调查汇报会上，马总提出对管理者的要求
20. 不忘初心，保持好奇，坚持不懈，做好自己
21. 士兵需要的不是望远镜，而是地图
马云分享：战和略是两种不同的能力 。把战和略合在一起是门艺术，并非人人会懂，能懂或应该懂 。也许正因为如此，谈战略就如同谈论艺术那样，真正的艺术家基本不谈艺术，而似懂非懂的非艺术“专家人士”却总能批判指点江山 。打仗的时候是不能给士兵们人人发望远镜的，因为他们拿到了望远镜看见那么多的敌人和机枪，就不敢冲锋了士兵的职责是拿下山头的战术 。望远镜是领导们必须有的
22. 男人的胸怀是被冤枉撑大的
马云曾对大家说，“加入阿里巴巴，我不承诺丰厚的报酬，但承诺一肚子的委屈”，在逆境中成长，把压力转化为动力，是一份宝贵的经验
23. 你自己觉得有，别人感觉不到你有，你就是没有
阿里Review中的对话语 。人要经常跳出来看自己，要从别人那里学会照镜子 。并且要做到所思所言所行一致，则别人所见才将趋于一致 。
24. 主管要学会三个方向的沟通：向上沟通，要有胆量；平行沟通，要有肺腑；向下沟通，要有心肝
简单、开放、真诚的沟通很重要！管理者的提升，是团队最大的提升 。主管向这三个方向去做，团队必定齐心合力，事半功倍 。
【阿里巴巴的来历 阿里巴巴什么意思】 来自网络
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