怎么查化妆品是不是正品雅诗兰黛官网店购买攻略及优惠信息( 二 ) _下单

1、注册一个账号↓

2、添加一个地址↓
点击个人中心（首页右上角的姓名）→MY ACCOUNT（Shipping & Billing）。

点开ADD A NEW ADDRESS ，添加一个转运地址。

3、添加一张信用卡↓
雅诗兰黛官网挺安全，盗刷几率非常低，而且即使盗刷基本上都可以拨打发卡行热线追回钱款损失，所以储存信用卡信息每次购物也很方便。
当然，比较担心被盗刷的可以购买完后即删除信息。
操作步骤：MY ACCOUNT（Shipping & Billing）→ADD NEW PAYMENT METHOD
●需注意：之前有段时间官网砍单很厉害，咨询客服得到的答复是：配送地址需和账单地址一样，否则会有砍单风险。因此，账单地址一栏最好直接选择转运仓的地址。（具体操作如下图↓）

4、开始购物↓
选择一款商品→挑选商品型号→加入购物篮。

点开右上角购物篮（下图红色框内），准备结算。

核对产品信息和折扣信息，点击checkout 。

选择赠送的小样。
●小样挑选指南：
（1）选价值比较高的。
比如：眼精华、精华或者面霜。

小精华
（2）优先选瓶、罐装的，小片片容量少，拆了不好保存，尽量别选。

罐装小面霜
下图首选洁面， 30ml ，出差旅行必备。

洁面也是小样里非常不错的选择
●小样赠送科普：
一般官网都是每满25美元赠送1个小样，一单最多赠送6个。
官网之前比较大方，赠送的小样多为护肤品瓶、罐装，最差也是彩妆，近期以片状小样居多。
目前见到的小样有面霜（5ml）、精华（7ml）、眼霜（5ml）、洁面（30ml）、简装口红、腮红、眉笔、唇线笔、睫毛膏、香水、片状护肤品等。

5、核对账单信息（如下图↓）

此处请务必核对产品是否添加正确，小样是否合适以及折扣码有没有使用。
核对完成，点击continue ，下单。
6、确认邮件（是否下单成功，是否发货）
下单后会收到两封邮件，一封为下单确认的邮件。
这封邮件内会有购买的信息，最好再次核对是否正确，有问题的话尽快联系官网售后。
注意：收到这封并不代表下单成功了。

邮件一
真正代表下单成功的是提醒发货的邮件。↓

邮件二
点击TRACK YOUR ORDER将会显示的界面。↓

雅诗兰黛官网属于发货比较迅速的网站，即使是大促时下的单，官网也基本能保证24h内发货。
这点有利有弊，好处是能尽早收货，坏处是如果想要退换货，联系得稍微晚一点儿都来不及了。
（三）、售后服务
海淘需谨慎的一个重要原因便是售后困难，特别是遇到像雅诗兰黛官网这种没有直接取消订单选项的网站。
发现自己下错单，需很快修正错误，稍有差池，那只能咬牙收货了。
雅诗兰黛官网取消订单主要有三个方法。
1、打电话
打电话是最快捷的解决办法，如果想取消订单，请在下单后一小时内拨打官网热线电话1.877.311.3883 ，此电话免费，未开通国际及港澳台长途的小伙伴可以用Skype拨打。

有关通话：拨通后按两次1转接人工客服，如果要取消订单，需先提供订单编号，人工客服会问姓名、收货地址、账单地址、电话、邮编、城市等基本信息核对身份。
客服不会明确表明能取消，只会说尽量帮忙，尽快拦截这类措辞。
下单一小时以内联系基本都能取消。
打电话很简单，对英语水平要求很低。

2、发邮件
邮件可直接发送至ELonlineservice@esteelauder.com ，也可先从官网联系，按照要求填写主要信息。

邮件联系图解一

邮件联系图解二
发完邮件雅诗兰黛官网会有一封回复邮件，此邮件属于自动发送的，真正的客服回复还需继续等待。
国内与美国时差较大，一般等到客服回复邮件时，黄花菜都凉了，因此着急的需求（退换货/取消订单）不要选邮件沟通。