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学校物业管理工作总结范文 学校物业管理工作总结( 七 )

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在新的一年里 ， 物业中心将加快步伐 ， 不断提高自身物业管理服务水平 ， 不断完善各项管理工作 ， 在前行的路上脚踏实地 ， 再接再厉 ， 为学校的建设和发展添砖加瓦 。
学校物业管理工作总结4
上半年即将过去 ， 在公司领导班子的正确领导及大力支持下 ， 经过物业服务中心全体员工共同的努力 ， 克服重重困难 ， 顺利完成了公司下达的各项工作 ， 全体员工爱岗敬业、努力工作 ， 促进了各项工作的落实 ， 较好的完成了工作目标 。
回顾即将过去的半年 ， 对于我们物业服务中心来说 ， 是艰辛与忙碌的半年 。我们先后完成了一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度 ， 结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展 。以下是我服务中心上半年度工作的详细总结：
一、前期介入工作的开展
20____年__月份 ， 公司抽调各部门骨干人员进驻项目 ， 开始接管前的各项准备工作 。
(一)完成一期楼宇的接管验收工作 ， 将发现的问题送至项目部 ， 并跟踪问题的整改 。
(二)完成物业服务中心人员的招聘工作 。
(三)完成物业服务中心的组建工作 。
(四)完成小区的开荒工作 。
二、事物工作
(一)全年共办理进房__户 ， 其中门面__户 ， 住宅__户 。收取物业费共计__元 ， 垃圾清运费__元 ， 信奶箱__元 ， 油烟止回阀__元 ， 装修保证金__元 。
(二)装修办理 。全年共办理装修报批手续__户 。办理入住手续__户 。发现违规装修__起 ， 已整改__起 。
(三)全年共处理业主报修__例 ， 问题主要集中在房屋质量方面 ， 处理物业服务质量方面投诉__例 。
(四)办理共小区固定车位__个 ， 收取临时停车费共计__元 。
三、部门管理
(一)物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部 ， 物管部五个部门 。在职员工__人 ， 其中保安部__人 ， 保洁部__人 ， 工程部__人 ， 办公室__人 。
(二)完善各项规章制度 ， 建立内部管理机制 。服务中心根据公司各项规章制度 ， 结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料 ， 同时加大考核力度 ， 使各项工作稳步展开 。
(三)认真执行培训制度 ， 提高员工综合素质 。首先从各部门负责人思想政治工作入手 ， 发挥管理人员模范带头作用 ， 带领全体员工转变观念、加强业务培训 ， 全年开展集中培训__次 ， 小组培训__次 ， 各部门内部培训每周进行一次 。使员工的综合素质得到不断提高;
四、安全管理
(一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理 ， 谢绝无证人员进入小区 。
(二)对带出小区的物品实施放行登记管理 ， 有效控制装修人员私带业主物品现象的发生 。
(三)对进出车辆实行收费管理 ， 引导车辆文明有序停放 。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法 ， 控制乱停乱放现象的发生 。
(四)实行人员定岗定位划分责任区的方法 ， 对场地秩序进行有效管理 。
(五)运用电子巡更设备 ， 定时对小区进行巡查 。
(六)处理偷盗事件__起 ， 火灾事件__起 ， 损坏小区公共设施事件__起 ， 捡到业主物品__起 ， 已返还业主 。
(七)服务方面
1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育 ， 规范执勤中的言行举止 ， 要求执勤过程中使用文明服务用语 ， 做到打不还手骂不还口 。
2、针对车辆管理当中解释不到位 ， 语言不规范 ， 经常被投诉 ， 并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题 ， 首先是加强管理制度和收费方案的培训 ， 在对门岗的用人上进行把关 ， 从所有的队员中选派综合素质强 ， 相对优秀的队员到门岗;

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