这一年来 ， 经过坚持不懈地努力工作 ， 成绩突出有两个月 ， 在一月和十月份分别完成了一万元销量 。除五月份外 ， 其它月份销量均在4500~8500元之间 。要做好促销工作 ， 我体会深刻有三点：
第一、始终保持良好的心态 。比如说 ， 工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功 ， 我们很容易泄气 ， 情绪不好 ， 老想着今天太倒霉等等 。这样注意力会不集中 ， 再看到顾客也会反映慢 ， 信心不足 ， 影响销售 。反过来 ， 稍微想一下为什么一连推荐失败 ， 即刻调整心态 ， 如去超市外边呼吸几口新鲜空气等 ， 再继续努力 。
第二、察言观色 ， 因人而异 ， 对不同顾客使用不同促销技巧 。例如 ， 学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品 。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难 ， 我们则需要有耐心 。可先简单介绍一下产品 ， 然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头 ， 需要注意些什么问题等 。讲这些使她觉得你比较专业 。再着询问她学什么专业等 ， 可增强她对你的信任度 。最后快速针对其推荐产品 ， 如此成功率较高 。
第三、抓到顾客后 ， 切记不要一味的说产品 。现在品牌多 ， 促销员更多 ， 促销语言大同小异 。所以介绍产品时一味说产品如何好 ， 容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去 ， 使自己不能很快被顾客信任 。事实上 ， 顾客只有信任了你 ， 接受了你这个人 ， 才会接受你所介绍的产品 。如果简单扼要针对性介绍完产品 ， 在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题 ， 比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的 。
在工作中我发现自己也有不少缺点 ， 如耐心不够 ， 销售技巧和美容知识欠佳等 。在以后的工作中 ， 不断学习 ， 取长补短 ， 做出更好的成绩 。
20x年让我有点依依不舍 ， 曾流过辛勤的汗水 ， 也流过激动的泪水 ， 正因为经历了这点点滴滴的酸与甜 ， 才让我不断成长着 ， 进步着 。所以 ， 我热爱这份工作 ， 希望自己今后能快乐着工作 ， 同时也能在工作中找到更多的快乐!
2021化妆品销售年终工作总结篇四
回顾x年的工作 ， 我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩 ， 逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位” 。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪 。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下 ， x年我们店专柜也较x年的销售业绩了较大突破 。现将我们专柜的情况总结
一、销售方面的情况
截止到x年12月31日 ， 店专柜实现销售额 ， 于x年同期相比 ， 上升(下降)x% 。本柜台共计促销次,完成促销任务达% 。
二、会员拓展
(一)新会员拓展
截止到x年12月31日 ， 本专柜新发展会员人 。与x年相比 ， 递增了x% 。
(二)老会员和散客的维护
本专柜严格执行公司会员制度 ， 耐心、细心、热诚的和会员交流 ， 更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感 。老会员的返店率达到% 。在散客方面 ， 本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨 ， 以可能提高回头率 。
三、竞品分析
面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手 ， 本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上 ， 突出个性化、优质服务的优势 。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高 。如面膜(占有情况) ， 洗面奶(占有情况) ， 由于本人不了解具体市场 ， 自己稍加分析即可 。大概对比下咱们产品的优势和不足 。
四、柜台日常工作情况
本专柜严格遵守公司柜台管理细则 。在人员管理方面 ， 严格注意公司形象 ， 热诚、耐心的为顾客服务 。。在库存管理方面 ， 严格短缺货登记、库存登记 ， 认真做好盘点工作 。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮 ， 并做好货物的清洁 。(可结合公司管理细则添加) 。
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