三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句 。
2、分别于X月份、X月份组织全体护士参加_宾馆、_宾馆的礼仪培训 。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士 。
4、每月科室定期召开工休座谈会，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足 。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗 。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试 。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识 。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识 。
4、三八妇女节举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(_)、二等奖(_、_)、三等奖(_)分别给予了奖励 。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：
病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作 。
个人工作心得总结通用范文4
时间过得很快，马上就要迎来春节，在此我现将20_的工作总结作如下汇报：
一、顾客方面
我把进店的顾客分为两种：
【个人工作心得总结怎么写 个人工作心得总结通用范文】1.根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售 。
2.定期及及时的做好竞争对手促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部 。
3.做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优惠信息 。
4.合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货 。
二、销售技巧方面
店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣 。推荐服装可运用下列方法：
1.推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任 。
2.适合于顾客的推荐 。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装 。
3.配合手势向顾客推荐 。
4.配合商品的特征 。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征 。
5.把话题集中在商品上 。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售 。
6.准确地说出各类服装的优点 。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点 。
其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功 。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节 。重点销售有下列原则：
1.从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功 。
2.重点要简短 。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂 。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开 。
3.具体的表现 。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言 。依销售对象不同而改变说话方式 。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜 。
4.营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势 。
三、努力经营和谐的同事关系
认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展 。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质 。
感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，充满热情，用更加积极的心态去工作 。
个人工作心得总结通用范文5
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的_，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和激情的_年 。
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