一、监督清洁服务公司的服务标准
(1)每天对各区域定时、不定时和重点区域的巡查，发现问题第一时间与清洁公司现场责任人协调，要求其提供合理的整改方案，并在规定的时间内验收整改标准 。
(2)每天不定时的抽查清洁公司的服务人数，不定时检查现场负责人对内部员工的检查力度，杜绝偷工减料以及消极代工现象 。
(3)按照清洁公司提供的当月定期作业表监督其作业的标准，确保按时作业并达到服务合同约定的标准 。
(4)每周最少一次不定时的与清洁公司现场负责人按照服务合同的标准对小区的整体清洁标准考核，考核的结果作当月的费用结算依据 。
二、监督绿化服务公司的服务标准
(1)每天不定时的对绿化公司的工作人员的工作情况监督，尤其是现场负责人的工作安排方案 。
(2)每天不定时的巡查绿化养护以及整体美观情况，发现问题立即通知现场负责人到现场查看，要求其提供具体的整改方案，并在规定的时间内验收标准 。
(3)按照绿化服务公司提供的各计划表对当天的作业情况监督，确保按时作业，杜绝偷工减料，消极施工现象 。
(4)每周至少一次不定时的与现场负责人按照服务合同约定的标准对小区绿化整体考核，考核的结果作当月的费用结算依据 。
三、监督消杀白蚁公司的服务标准
(1)每天抓住重点的对小区公共区域检查，发现问题立即通知问题的公司负责人在一个工作日内到现场查看，要求其提供具体的整改方案，并在规定的时间内检查整改效果 。
(2)按照白蚁及消杀公司提供的定期服务表，对其的工作情况监督，确保消杀到位，对周边的白蚁检查到位，杜绝有偷工减料及消极待工现象 。确保周边环境达到公司要求的标准 。
(3)不定时的对消杀及白蚁公司的平时工作情况及服务标准检查，检查的结果作当月的费用结算依据 。
四、处理投诉、建议
(1)首先应该给投诉者或者建议者做“降温”的思想工作，同时专心的听取其投诉或者建议的只要企图 。
(2)分析、调查问题的原因 。
(3)若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法 。
(4)最后拟定的方法去落实 。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础 。
(5)在规定的时间内把处理的结果给投诉、建议的业主回访，那样可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展 。
五、日常装修的管理
(1)根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》初审施工图纸，并负责交给领导审批 。合格后发放《施工许可证》
(2)装修管理及监督
①与安管部门紧密配合对所有入场的装修材料检查，确保无装修工人私自带违规的材料入场，同时不定时的对入场装修人员核对，确保小区安全无事故 。
②不定时的对装修现场巡查，发现违规现象立即责令整改，必要时发放整改通知书，屡教不改的按照的违约规定处理 。确保装修现场安全、合理 。
③水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一 。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改;检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患 。
④泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层;是否有乱砌墙;结构有无按施工图纸施工，最主要的是否按照《住宅室内装饰装修管理办法》做过闭水实验 。并督促其施工过程，尽量减少装修后带来的其它隐患 。
房产公司个人年度工作总结五
时间过得很快，转眼间__年成为过去，__年接踵而至 。__年，虽然国家继续实施宏观调控、市场竞争日趋“白热化”、公司资金紧张，但是房产公司在董事局的领导下，在各公司和部门的支持配合下，团结一心、迎难而上、积极进取，经过公司全员的努力工作，圆满地完成了董事局下达的年度工作任务，取得了良好的业绩 。
一、20__年工作任务完成情况
1、销售任务完成情况：__年销售变现任务(略去)万元，实际完成销售额(略去)万元，考核收入(略去)万元，超额完成(略去)万元，完成率(略去)%;完成销售面积为(略去) 。此外，完成了“摩托车市场”(略去)亩土地的转让，回款现金(略去)元;中方实现土地变现(略去)万元和收回工程款(略去)万元 。公司全年实现内部考核盈余(略去)万元，完成任务的(略去)%，上缴各项税费(略去)万元 。
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