通过不断工作努力和坚持我的能力得到了提升也得到了优化 ， 对工作有了很好的加强 ， 煤炭都会按时完成自己的工作任务 ， 做一个合格的前台文员 。
公司个人工作总结概述3
对于每一位来访_的客人来说 ， 前台是他们接触我们公司的第一步 ， 是对公司的第一印象 ， 是非常重要的 。所以前台在一定程度上代表了公司的形象 。同时 ， 公司对来访客人的服务 ， 从前台迎客开始 ， 好的开始是成功的一半 。有了对其重要性的认识 ， 所以我一定要认真做好本职工作 。现对自己今年的工作进行总结 。
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话 ， 并且熟记每个部门的分机号 ， 严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人 ， 并认真的为每一位来访客人办理临时访客证 。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度 ， 将热情的接待 。巧妙回答客户提出的问题 。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等 。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识 。最近公司组织英语培训 ， 我坚持每一节课都去参加 ， 在那里认真学习 ， 不断的为本身充电 ， 以适应公司的快速发展 。
二、努力打造良好的前台环境
要坚持好公司的门面形象 ， 不仅要注意自身的形象 ， 还要坚持良好的环境卫生 ， 让来访客人有种赏心悦目的感觉 。
三、以大局为重 ， 不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间 ， 如果公司有临时任务分配 ， 我将服从安排 ， 积极去配合 ， 不找理由推脱 。作为_的一员 ， 我将奉献本身的一份力量为公司效命 。平时积极参加公司组织的活动 ， 加强同事之间的感情和部门之间的沟通 。并且多了解公司的基本情况和经营内容 。为了往后能更好的工作不断的打下基础 。
做前台工作也快一年了 ， 工作范围较小;工作内容也比较少 。但本身也有不足的地方 ， 工作时集中力不够 ， 会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺 ， 我希望以后能够更认真上班工作 ， 勤力做事 。为公司做的多些 。努力提高服务质量 ， 做事麻利 ， 有效率 ， 不出差错 。服务态度要良好 ， 接待客人要不断积累经验 ， 要给客人留下良好印象 。接电话时 ， 也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人 。尽量让每一个客户满意 。
加强礼仪知识学习 。如业余时间认真学习礼仪知识 ， 公共关系学 。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识 ， 包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配 ， 以及回答客户提问技巧等等 。也可以上像玫琳凯的课 ， 讲的知识都是很实用的 ， 上了课后会让人更自信 ， 令一个人有气质 。加强与公司各部门的沟通 。了解公司的发展状况和各部门的工作内容 ， 有了这些知识储备 ， 一方面能及时准确地回答客户的问题 ， 准确地转接电话 。另一方面也能在力所能及的范围内 ， 简要的回答客户的问题 ， 同时也能抓住适当机会为公司作宣传 。
虽然前台的工作比较轻松 ， 但大小事都是要认真才能做好 。所以我都会用心的去做每一件事 。在以后的日子里我将加强学习 ， 努力工作!
公司个人工作总结概述4
作为一名新员工我来到公司其实也才几个月的时间 ， 在这几个月中我是成长了很多的 ， 也学到了很多的东西 。今年的工作已经要结束了 ， 在新一年的工作开始之前 ， 也为自己这几个月的工作做一个总结 。做总结的目的就是为了让自己清楚自己都做了一些什么工作 ， 同时也进行一次反思 ， 这样才能够有进步 。我觉得做总结这件事对我来说是挺重要的 ， 现在我正处于发展阶段 ， 总结能够让我更清楚自己现在的工作情况 。
在我看来自己这段时间的表现是很不错的 ， 虽然现在我的工作能力还不是很好的 ， 但我在工作的时候是非常的认真的 ， 在上班的时候也不会去做其它的事情 ， 每天都是很努力的在学习新的知识 ， 在完成工作之后也会进行反思 。自己这段时间的进步是比较的大的 ， 但也是因为我正处在快速提高的阶段 ， 所以自己也是不能太过于骄傲的 ， 还是要保持着一个上进的心 ， 一直努力的去提高自己的工作能力 ， 让自己能够更好的去完成工作 。
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