高度的诚实、负责的态度”对待工作、生活和学习，为公司的发展添砖加瓦，为个人的发展增加砝码 。最后，值此新年到来之际，祝福汉军集团事业蒸蒸日上、鹏程万里 。
营销年度工作总结实用版4
成功与失败相随，机遇与挑战同在 。20__年度已经结束，伴随而来的是新一轮充满竞争和挑战的一年，正因为竞争是残酷的工作才更具有挑战性 。回顾本年度所做的工作，几乎没有一件事使自己能够满意;也未能使客户对我__的工作达到较高的满意度;更未曾为公司创造更多的价值，回想起来相当惭愧 。简要分析原因如下：
主观上负责人及下属人员工作经验不足，能力参差不齐;管理上程序化程度不高，比较杂乱;下属员工工作不够主动，自我定位不准确，工作观念不正，普遍存在一种“混”或“养家糊口”的工作状态，而未能意识到挑战性工作对自身能力、素质的提高 。诸多主观因素致使员工缺乏“团队精神”，凝聚力不强导致工作效率低下 。
客观上公司上层管理程序过于繁杂，影响各种计划的迅速畅通;各种建议性方案审批不明;缺乏针对各下部属市场实际情况的指导性方案 。导致各下属机构操作不灵活，直接降低企业及产品竞争力，影响销售 。而原市场遗留问题也给工作带来较多阻力和诸多不确定性、突发性问题，比如经销商不稳定和地级市经销商之间低价物流即倒货 。
通过分析主客观原因，吸取失败教训，暴露并努力改变、解决问题，让__成为一个符合公司长远目标的良性健康的销售市场是__当前目标 。以下本人对__分内部管理、客户管理、__、销售方案四部分总结并做出计划和建议 。
第一部分：__部内部管理
__部一直存在个别极不稳定因素，影响内部团结，时常出现不负责任的工作态度，诸多人为障碍导致各个环节周期时间太长，工作效率极其低下 。企业的竞争是人才的竞争，而人的各种意识、素质等是由自身环境、教育等各种综合因素决定的 。本人自__时间到__以来做了各种努力，部分人就软硬不吃，工作态度消极，如上面所提的“混”，想要收入，却不思努力工作以提高能力与收入，此种人已经成为__致命的障碍，而此部分人的生长环境及教育决定他很难有一个大的改变 。本人认为__部要发展一定要大力从根本上整改，更需要必须的投入，比如目前存在的人员后备不足就必须培养一部分人员 。具体问题如下：
1、__管理混乱，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盗等工作，保管人工作方式呆板，群众基础极差，严重影响团结，恶化工作环境，工作效率极低，人为加大货物流通障碍，损害__集团企业形象 。
2、业务内勤工作量太大，即当__又做__，导致直销部门及业务人员滞留__时间太久，影响直销人员与业务人员正常工作开展 。
3、大型卖场送货频繁、验收制度繁杂，而业务人员自已送货，占据大量时间，造成工作效率低下，直接降低__集团的服务质量，损害企业形象 。
4、缺乏独档一面的__员，各销售渠道俱存在不少问题，最典型的是：
a、市区__缺乏忠诚客户且销售网络不健全，客户经营理念差，新品推广不力 。
b、大型卖场产品更新难，新品上柜慢，致命的是各种销售促进活动经常性断档 。而__人员一直未能达到公司要求，对之有所改变，直接产生__部月销售量波动较大 。
5、送货车辆破旧不堪，经常维修，一方面增加销售费用，一方面影响货物流通，且人员安全未能得到有效保障 。
6、导购人员素质参差不齐，没有经过统一培训，缺乏企业理念与团队精神 。
7、直销部门管理不足，缺乏良好的.直销主管，人员不稳定，较难招聘到好的直销人员 。以致直销部门的销售业绩一直没有一个较大的进展 。针对以上问题，本人提出如下建议性方案：
1、立即更换__!寻求一个积极向上又有一定保管经验的__，改善工作环境，加速物流，提高效率 。
2、改善__工作流程，建议增加人员，责任明确，更有效对__部的__与__管理，加强对__部内务如财物、人员、住房等方面的监督与管理 。
3、寻求合格的__人员，以使与__保持良好客情，加强合作，保持产品销售的有序畅通，切实对__促进活动进行跟踪，并做好各种销售、促进评估 。
4、建议更换__号车，保证派送货物及时畅通 。
5、安排时间培训导购人员，以求有一个良好的工作状态与企业形象 。
6、重点治理__部门，考虑__主管合适人选，管帮带好__人员，以扩大产品占有率，促进销售扩大影响 。
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