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电话销售工作总结范文简短 电话销售工作总结范文( 二 )

生活百科总结


1、加强合作，进一步强化培训
新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列 。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的 。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快 。
2、加强数据统计与分析
及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率 。
3、积极研究发掘销售规律
以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益 。
以上是我半年来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正 。
在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽的努力协助销售员共同完成销售目标 。我们大家会一起努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美好的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我相信学校一定会发展得更好、更快!
电话销售工作总结2
如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了 。
第一就是电话销售沟通技巧之声音
在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速 。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果 。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样 。你讲话的音量也很重要，声音既不能太小也不能太大，尽量要保持音量正常 。
第二就是电话销售沟通技巧之语言
一、开场白的技巧
1、要引起客户的注意、兴趣;
2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;
3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;
4、简单明了，不要引起顾客的反感 。
例如：“张经理，你好!我是安讯软件公司的，我们研发的软件客户资料搜索软件可以帮你公司业绩提高了20%，而且还节省找客户资料的时间，你可以简单了解一下”
二、介绍公司或产品的技巧
1、面对“碰壁”的心态要好;
2、接受、赞美、认同客户的意见;
3、要学会回避问题;
4、转客户的反对问题为我们的卖点 。
三、激发客户购买欲望的技巧
1、应用客观的人的影响力和社会压力;
2、尽量满足客户对产品的需求;
3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;
4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;
第三就是电话销售成交之技巧
技巧一：直接成交
直接成交是一种直截了当的成交方式 。直接成交法的优点是直截了当 。在这种情况下，电话销售人员获得的肯定与否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高 。实际上，如果销售人员使用恰当的措辞会有助于成交 。
技巧二：刺激成交
在实际的促成过程中，营销人员可以把客户最感兴趣，或能促进其决定购买的优点暂时保留一二项，不要一下子全都拿出来，等到时机成熟时才向客户挑明 。这样做有益于刺激促进客户的决定购买意志 。这一成交的方法就叫做刺激成交 。
电话销售工作总结3
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__ 年自己计划在去年工作得失的 基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一) 、依据 20__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点 类客户群 。
(二) 、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道 。
(三) 、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势 。
(四) 、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力 资源基础 。
(五) 、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、 增强团队意识 。积极主动地把工作做到点上、落到实处 。我将尽我最大的能力减 轻领导的压力 。
(六) 制订学习计划 。、 做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面， 不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到 一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力 。我会适时的根据需要调整我 的学习方向来补充新的能量 。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识 都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们 业务人员支持)。

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