5、在日常维修维护上,对各种材料的成本和使用严格控制,在选料用料方面按优质优价、货比三家执行;对维修项目的决定和经费的使用做到合情合理,杜绝各种不应有的开支和浪费现象 。
6、充分利用人力资源,因岗没人,控制好人力成本,杜绝资源浪费,在用人上,尽量利用复合型人才,在操作上实现“一职多能”的效果 。如:一个维修工,既能完成水电方面工作,也能完成烧焊方面工作,这样既能提高工作效率,也能避免资源的过剩或浪费,达到相得益彰的目的 。
7、对小区____年度的经营收支,在无特殊情况影响下,务求控制在预算范围内 。
工作计划管理模板篇3
根据现在市场经济的竞争,国家的政策的变动,公费消费的减少,百业经济增长放缓,客人的消费欲望谨慎,酒店业又不断地壮大,酒店原来虽有一定的基础与市场,但要进一步提高与发展,就必须提高一流的管理品质,打造企业品牌,所以在客房部的经营管理作出以下计划:
一、建立高效的管理机制,不断提高各部门的管理水平,杜绝管理漏洞:
1、务实,高效 。
根据公司硬件设施,人员配备,目标市场,人员素质及结合地区定位,借鉴公司管理模式的优势,结合市场的实际情况,以务实而高效率为工作原则 。
2、简结、节约 。
简化管理,节约人员开支,挖掘人才潜力,宁精勿繁,精兵简政,综合高效,政令通畅的标准为原则 。
3、廉洁、创新 。
财物主线由投资者全权控制,加大反腐力度,杜绝财务漏洞,管理架构精简有效,层级管理模式,发挥管理效应,不断完善管理体系 。
4、奖罚分明,分工明确 。
建立员工工作的监督系统,有效奖罚员工,明确员工职责,落实员工的工作责任带动他们的工作积极性 。
二、公关管理、业务管理:
公关与业务起着稳定与开拓客源的主要作用,在严抓管理的同时,要提高他们高度的公司意识与工作的责任感,并严格控制、杜绝有损公司利益的行为,并制定各部门的目标管理计划,保证公司业绩的稳步发展 。工作中要求不断提高员工的气质形象,应酬能力技巧 。在工作中坚持:
(1)、建立工作人员日常工作表:
(2)、实施现场服务监控指导,跟踪、落实 。
(3)、实行分区时段工作责任制 。
(4)、应酬与实际相结合制定相关条例,去认真贯彻落实 。
(5)、实行业务考核评估与制度 。
加强客房的推销观念和订 房力度,建立客户档案,制定市场营销策略,并实行业务全员制,业绩与工资+提成挂钩,保证开房率 。
三、管理计划:
服务是酒店的生命线,所以提高楼面服务管理比较至关重要 。
1、树立自身良好的管理形象和高度的工作责任感 。酒店“软件”服务是人与人之间沟通管理,要员工服从并认真工作,就必须提高自身职业与非职业的影响力,有领导风格与艺术,用人以人为本,在工作中不断挖掘,培育人才,将人才放到适合他发挥的工作岗位上去 。
2、制定好员工的业绩评估与缴励机制,加强员工的企业团队精神与公司意识,建立公司有发展自己才有发展的观念 。
3、职责分明,分工明确,要求层级管理,严格落实公司的各项工作要求,逐级督导好员工的服务工作,不断引导员工的推销艺术与技巧,提高员工为公司的推销意识 。
4、跟踪好整体员工的服务工作,处理好客人的投诉,迅速将好的建议反馈给公司,并根据客人的消费心理与消费习惯不断创新出人性化服务,提高员工超前的服务意识,让客人感到我们真正的全心全意为他服务 。
5、定期制定服务的培训计划,不断提高员工自身的综合素质 。
6、制定成本目标管理制度,监控好物料损耗,控制好成本 。
7、制定部门设备设施的维护保养制度,尽力延长设备设施的使用寿命 。
8、在工作中不断去发现杜绝一切损害公司利益的管理漏洞,不断完善管理机制 。
9、加强与各部门的沟通,协调处理好人与人之间,部门与部门之间的工作合作关系 。
10、廉洁自爱,严格查处向客人索取小费的现象,为客人创造良好的消费环境 。
四、营销推广计划:
1、针对酒店自身的的特色,不断的创新,并及时全方位的进行立体式广告宣传,宣传范围逐步扩大 。
2、与各旅行社挂钩,将配套优惠的优势转到各地 。
3、提倡周边企业会员制,稳定周边的客源市场 。
4、借助各供应商的营销意识,拉赞助策划大型活动,大力促销 。
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