(4)临床护理服务充分体现专科特色 ， 依据科室特点丰富服务 ， 为病人提供人性化护理服务保障患者安全 ， 促进患者康复 。
6、定期满意度调查
(1)每月组织召开工休座谈会 ， 定期听取患者对优质护理工作的意见和建议 。
(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施 ， 及时反馈 。让患者从心里满意 ， 要求每位护士树立良好的服务态度 ， 把病人的满意作为工作的最终目标 ， 尽可能的为病人提供方便 ， 杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生 ， 决不允许与与病人发生争吵 。
7、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施 ， 坚持客观、公平、公开原则 ， 分配向一线护士倾斜 ， 调动护士积极性 。建立护理人员的绩效考核登记 ， 依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选 ， 进行奖励补偿 ， 对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度 。
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