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大家好,小龙来为大家解答以上的问题 。沟通的定义包含哪几个因素,沟通的定义是什么这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、沟通的定义沟通是用任何方法 , 彼此交换信息,即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介,所从事交换信息的方法 。
2、---《大英百科全书》沟通在我们生活当中无处不在,从某种意义上说,沟通已经不再是一种职业技能,而是一种生存的方式 。
3、管理名言如果我能够知道他表达了什么,如果我能知道他表达的动机是什么,如果我能知道他表达了以后的感受如何,那么我就敢信心十足地果敢断言,我已经充分了解了他,并能够有足够的力量影响并改变他 。
4、---卡特罗吉斯沟通的渠道1.常用的沟通渠道在沟通的定义中说到了沟通的媒介,也就是沟通的渠道,如:电话、电报、电视等 。
5、那么 , 我们在进行沟通的时候,都经常用到哪些渠道呢?(1)语言沟通 。
6、在我们的生活和工作中时刻都在进行着语言的沟通 。
7、现在又可以通过移动电话进行沟通 。
8、(2)文字沟通 。
9、企业每到年终,都要求写总结报告 。
10、在实施一个项目的时候,我们需要给客户提供一个投标方案,这都是文字的沟通 。
11、(3)肢体语言 。
12、我们需要充分、合理地利用肢体语言表达商务礼仪 。
13、(4)多媒体技术 。
14、比如说以前的讲座,是老师坐在讲台上,同学们在下面 , 通过老师说你听进行沟通 。
15、现在老师可以用投影仪,用笔记本电脑 , 通过幻灯片和同学们进行沟通 。
【沟通的定义是什么 沟通的定义包含哪几个因素】16、多媒体技术的应用加强了沟通的效果 。
17、2.沟通渠道的选择在选择沟通渠道时,我们需要注意哪些方面?(1)肢体语言 。
18、在人们传达信息的时候,实际上语言表达只占表达方式的35%,而其余的65%则是通过肢体语言传达 。
19、说同样一句话,如果加上手势和表情,会带来不同的效果 。
20、(2)表和图像 。
21、在会议中或者做报告时,除了文字以外,更鲜明的表达方式是图表、图像 。
22、图表、图像可以使意图更直观、更形象地表达出来 。
23、比如说企业今年年终销售额比去年增加了20% 。
24、直接用饼图或者柱状图,使沟通更形象更直观 。
25、(3)语言沟通 。
26、在语言沟通的时候,同样一句话,用不同的语气或者不同的表达方式 , 可以获得不同的效果 。
27、【案例】贝聿铭是著名的华裔建筑设计师 。
28、在一次正式的宴会中,他遇到这样一件事:当时的宴会嘉宾云集,在他邻桌坐着一位美国百万富翁 。
29、在宴会中,这个百万富翁一直在喋喋不休地抱怨:“现在的建筑师不行,都是蒙钱的,他们老骗我 , 根本没有水准 。
30、我只不过要建一个正方形的房子,很简单嘛,可是他们都做不出来,都是骗钱的!”贝聿铭听到后,他的风度非常好,他没有直接地反驳这位百万富翁,他问:“那你提出的是什么要求呢?”百万富翁回答:“我要求这个房子是正方形的,房子的四面墙全都朝南!”贝聿铭面带微笑地说:“我就是一个建筑设计师,你提出的这个要求我可以满足,但是我建出来这个房子你不一定敢住 。
31、”这个百万富翁说:“不可能,只要你能建出来,我肯定住 。
32、”贝聿铭说:“好,那我告诉你我的建筑方案 , 我将在北极的极点上建这座房子,因为在北极点上,各方向都是朝南的 。
33、”在这种正规的商务场合 , 贝聿铭并没有使矛盾冲突升级,而是很好的、很委婉地反击了这位百万富翁 。
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