前段时间 , 我撰写的一篇《战斗天使小米9发布会背后的社群运营》 , 从用户运营的角度谈论社群运营 。
通过小米的例子可以看出 , 对于一个品牌而言 , 最初的忠诚用户就是早起的消费社群领袖 , 通过这些种子用户 , 还可以挖掘出许多潜在消费群体 。
让用户自觉进行讨论和传播 , 先培养消费者的忠诚度 , 再打造品牌的知名度 。 要知道 , 知名度是在忠诚度的基础上形成的 。
我一直认为 , 当切入点转为社群时 , 要把注意力放在用户上 , 让消费者去传播品牌和体验 , 通过社群用户谈论交流的方式 , 让更多人了解企业和产品 。
和用户建立感情才是关键 。
可以说在互联网时代 , 口碑决定着一个品牌的生死存亡 , 在这个时代 , 每个普通人都是信息的借点 , 更不必说千挑万选后沉淀的社群用户了 , 口碑的传播就像滚雪球一样越滚越大 。
如果这么看的话 , 不得不说江小白是一家把产品本身变为自媒体渠道 , 把品牌本身拟为受众形象人 , 注重内容生产和用户参与感 , 深谙社群营销的互联网酒厂 。
提到江小白 , 很多人会首先想到它的瓶身文案 , 甚至认为“表达瓶”是江小白成功的原因 。
在最吸引流量的文案阵营中 , 江小白无疑是其中的佼佼者 , 在江湖上粉丝众多 。 如果有人胆敢说江小白的文案做得不好 , 死相必定难看 。
在某种意义上 , 江小白更像一家创意策划公司 , 而非是一家白酒公司 。 这既是一句表扬 , 又是一句批评 。
江小白的文案好在哪?
我盘点了下江小白的崛起过程 , 江小白能火 , 是它把整个文案当成一个系统工程 , 运用到了这些:
改变消费场景 , 理论付诸实践 , 打造符号逻辑IP 。
1
改变消费场景
进入社群 , 最重要的就是自能让人记住你 。
可以说我身边的小姐妹们面临白酒局 , 都会选择江小白 。
华夏五千年历史中 , 我们对酒文化的塑造集中在两个字:高档 。
而江小白 , 却与众不同 。
它定位“青春小酒” , 亲切的走近人们身边 。
“轻”口味高粱酒 , 改变白酒行业几千年来的认知逻辑 , 让白酒年轻化 , 个性化 。
江小白的产品上主要是归类于四种消费场景:小聚、小饮、小时刻、小心情 。
小聚 , 指得是三五同事之间、朋友之间、同学之间的非商务应酬;
小饮 , 就是不拼酒 , 点到为止 , 讲究适度;
小时刻 , 指得是时刻的经常性与偶然性;
小心情 , 是指酒这个产品是和心情 , 情绪所挂钩的 , 而不仅仅是一种功能性需求 。
针对以上的四种消费场景 , 江小白都有对应的产品战略 。
让白酒不再只是圆桌文化、阶层文化 , 也可以是简单纯粹三五好友小聚小饮的小时刻 , 改变了消费场景 。
2
理论付诸实践
用故事LOCK原则来拆解文案情节及情绪 , 只有精彩的精节和情绪的共鸣 , 才能留住读者的目光 。
a.主角(leader)
一个年轻人 , 白天人前欢笑、强装镇定 , 到了晚上特别想念分手的前女友 , 深夜去买酒消愁 。
b.主角的目标(objective)
想把前女友忘掉 , 但又不愿和朋友倾诉 , 怕朋友不懂这份感情或被朋友取笑 , 只能独自走这段心路历程 。
c.冲突(confrontation)
在情绪酒精的作用下 , 更想念过往 , 心事涌上心头 , 但又理智的告诉自己 , 那是留不住的人 。
d.冲击结尾(knockout)
当思念、悔恨等等复杂的情绪在酒精的作用下发酵 , 心无处安放之际 。 江小白替这类用户发声和表达:“说不出的事叫心事 , 留不住的人叫故事” 。
3
打造符号逻辑IP
江小白在产品创新和洞察用户之后 , 在年轻消费者心中树立一套品牌逻辑:江小白=8090=我们的情绪化酒精饮料 。
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