02遇到职业打假人,该怎么做?
随着技术的发展以及卖家的需要,现在市场上已经有了很多预防职业打假人的软件 。
但是,软件是死的,人是活的,职业打假人指不定什么时候会钻过法律、软件的漏洞,盯上店铺,进行敲诈 。
那么作为卖家,有一天真的遇到职业打假人,又该怎么做呢?
一、完善自身,规范自己
首先,最重要的就是确保自己卖的不是假冒伪劣或者三无产品 。
二、熟读相关条例,提前自查
作为卖家,熟读新《广告法》、《消费者权益保护法》、平台规则等条例,提前自查以免被职业打假人钻空子 。
三、留存证据,以备不患
职业打假人的目的就是讹钱,卖家在收集证据的时候,就要重点放在索取赔偿的证据上 。
以淘宝为例,旺旺聊天记录最佳,尽量不要转移至其他平台上,否则证据有效性大打折扣 。
四、不卑不亢,正面应诉
无论是向平台投诉,还是投诉至工商局,都是职业打假人为了逼迫你赶快交钱而做的策略,一旦软弱那就正中下怀 。
在平台投诉,卖家如果证据充足,淘宝一般都是按照退货退款来处理 。
投诉至工商局的话,一般有两种情况:
1.违反广告法,夸大宣传;
2.三无产品,标签、吊牌、合格证等不符合规范 。
通常工商局会先联系你核实情况,适当处罚,力度不会很大 。 如果是极限词,只要没对买家造成很大的损失,一般都是判投诉不成立的 。
文章插图
如果职业打假人诉讼到了法院,一定要拒签法院传票,先拖着,不签收表明被告不知情,案件无法继续进行 。
在已经接了传票的情况下,也可以等案件复议二审 。 如果复议失败,可以要求刑侦诉讼,这个时间是30-90天,到期后去法院交50元诉讼,以取证为由,可以拖3个月左右,法院压着案子,大多最后都是不了了之的 。 就算是取证成功了,可以再要求二审,重复以上流程 。
一个案子能拖1年多,职业打假人又是为了讹钱,所以90%以上的案件,打假人都会撤诉的 。
五、适时运用法律武器,维护权益
最高人民法院曾表态:将“适时借助司法解释、指导性案例等形式,逐步遏制职业打假人的牟利性打假行为 。 ”
还指出,一些职业打假行为“严重违背诚信原则,无视司法权威,浪费司法资源,我们不支持这种以恶惩恶,饮鸩止渴的治理模式 。 ”
03职业打假人,不再打假
职业打假人的兴起,起初是由于假冒伪劣、有毒有害食品横行,普通百姓无法识别保护自身权益 。
有很多人就通过自学法律知识,通过法律途径,主动打击市场流通的假冒伪劣产品,对市场消费环境起到净化作用 。
但不知道从何时开始,职业打假人变了质 。
他们不再盯着那些大企业、大卖家,对他们的非法行为进行曝光,打假 。
而是钻着法律的空子,刻意去寻找那些不了解行业内幕的小卖家的纰漏,然后进行恶意敲诈,并屡次得手 。
雪崩时,没有一片雪是无辜的 。 因为妥协,受害者的妥协,知情者的妥协,旁观者的妥协,所有人的妥协,一句“算了吧,没多少钱,怕麻烦”,才助长了职业打假人的嚣张焰火 。
愿我们以后,在遇到职业打假人的时候,不再沉默妥协,勇于拿出法律武器来反抗,斗争!
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