淘宝客服最怕什么部门(对付淘宝客服最有效的三个方法)
在网上购买数码产品的时候 , 经常会买到一些假货、二手货、翻新货 , 遇到这种情况肯定第一时间就去找客服 , 但是 , 客服的表现会让你更加生气 , 不是踢皮球推卸责任 , 就是发那种标准的回答模板 , 搪塞你 , 拖延时间 , 拖着拖着发消息给她过几个小时才会回复你 , 即使你给了差评 , 有些店做的大的也根本不在意这些差评 , 那么遇到这种事情究竟如何维权?
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首先你和商家心平气和的进行谈判 , 一定不能说脏话骂人 , 这个在接下来有很大的作用 。 如果商家愿意退货或者是退款的话 , 那就好 , 如果他不愿意并且各种理由拖延时间超过三天了 , 马上介入淘宝客服 , 上传证据说明产品是假货 , 商家也会上传相对应证据 , 就是断章取义 , 如果你在聊天的事实说了脏话 , 他们会趁机截出来并且说客户态度恶劣之类的 。 如果这个手段失败了 , 没关系还有接下来的 。
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打电话给人工服务 , 说清楚所有的来龙去脉 , 一字不漏的讲清楚 , 打完这个电话以后就要打电话给315 , 也是讲清楚所有的来龙去脉 , 你把电话打完25小时之内就会有一个总部的客服打电话给你 , 她会告诉你接下来怎么做 , 提供什么样的证据 , 通常情况下就是让你去最近的售后点提供一份质检报告上传 。
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也就是在这个时候 , 商家就会偷偷联系你 , 想要跟你私了 , 这个时候你就是强势的一方了 , 因为如果不跟你私了他们会即将面临非常严重的处罚 , 本来还想拖延你不做处理的商家态度立马变了 。
【对付淘宝客服最有效的三个方法 淘宝客服最怕什么部门】 以上方式都是建立在你真的买到假货和二手货有确凿证据的情况下 , 才能维权成功 , 如果抱有其他目的的话 , 那就不能保证后果了哦~
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