从趋势来看, 2019已进入私域流量爆发期, 企业主纷纷搭建私域流量池, 风险和收益都会随着其他玩家的加入变得更加不确定和不可控 。 比如微信在发现抖音流量的威胁后, 采取了限制抖音视频分享到微信的渠道, 使得抖音视频只能通过下载到本地, 再通过微信上传本地视频来传播 。 淘宝也是如此, 虽然现在还未采取行动, 但是如果发现大量淘系玩家把用户导入微信, 并在微信产生交易行为, 必然会对淘宝流水有一定的影响, 那个时候淘宝对这些玩家的导流行为也会采取行动 。 微信一直不支持在其平台产生大量的营销行为, 一旦营销量大起来, 被封号的可能性也会大大增加 。 辛辛苦苦积累的上千甚至满额的好友, 都可能因为封号而流失 。
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从推广获客、成交转化, 到客户留存、复购增购和分享裂变, 实现完整的社交电商推广流程 。 其中, 推广获客可以通过营销方式立马转化, 比如说折扣、满减满送;有了成交转化, 客户就可以被沉淀下来, 然后通过一些定期的周期性活动(比如每周二上新等)拉动复购增购;消费者认可产品之后, 自然而然会进行分享, 然后可以通过分享和裂变工具获得更多的用户, 用户又回到分享获客, 又有新的用户进来 。
无论是在淘宝、京东、天猫购物, 收到快递都会收到店家的好评返现卡片, 但是返现得加客服微信, 这个行为就是典型的扩大社交电商私域流量池的行为 。 通过服务、聊天、朋友圈互动转化, 反复完成交易 。
在笔者看来, 社交电商的出现, 推动了从主动式的购买向朋友圈分享的被动消费转化 。 和平台中心化分配的公域流量相比, 私域流量更符合“人性”, 能够在更短的时间内激活官方的参与 。 只有企业搭建好自己的私域流量池, 并不断扩大, 运营好微信这个私域流量池, 将获得不错收益, 但也不能拘泥于单一类方式, 多渠道发力, 才能解决流量见顶得困局 。
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