私域流量运营模式效果解析 私域流量是什么意思( 二 )


这个时候你想要去转型去做私域流量,大概率是很难实现的,为什么?因为你这个公司拥有着典型的流量思维基因:我只要花钱就有流量,有流量就能变现 。
但是私域流量恰恰与流量思维相反,它应用的是用户思维 。
所谓的用户思维,就是我不断地给这个用户赋能,让他给我源源不断地产生更多的价值 。
如果转变不过来这个思维模式,你是很难去用流量思维去做私域的,所以不要被经验固化 。
再举个例子,诺基亚大家应该都知道,作为功能手机的王者,为什么在短短的十几年就销声匿迹了?因为被市场淘汰了 。 因为只有迎合变化的公司才能发展壮大 。
现在用户思维就是趋势,如果你还守着你的流量思维经验,那肯定迟早要被淘汰 。
 
2. 运营模式的制约
你想一想你们公司现在的运营岗有几个人,销售岗有几个人?
在和我们学员沟通的时候,经常会有人说自己又是负责竞价、又是负责信息流,只要是流量相关的,基本上都是他一个人在做,整个公司除了他、财务和老板,剩下的都是销售 。
你有没有相同的感受?
以往的营销经验告诉我们,只要做好渠道和内容,就可以源源不断地获取流量,但是现在如果要做私域的话,就需要更加专业的人才以及更加有价值的内容,一个人或者三四个人已经完全不够用了 。
你看,现有的运营模式,接不了私域流量运营的工作 。
运营思维跟不上时代,运营模式制约着更进一步的发展,这种情况下,真的很难做好私域流量运营 。
 
三、拆解私域流量运营框架
简单来说,私域流量,其实分成了四个大框架:拉新——留存——成交&复购——裂变,四个大框架之下又有很多的细分的内容,下面我们一一来为大家拆解 。

私域流量运营模式效果解析 私域流量是什么意思

文章插图

 
1. 拉新
首先就是拉新:我们需要将更多的公域流量、泛精准的人群变成我们自己的粉丝 。
这个大家都不陌生,因为几乎我们每天都在重复进行拉新的工作,短视频运营、直播电商、竞价、信息流等等,这些就是在拉新 。
私域流量运营模式效果解析 私域流量是什么意思

文章插图

 
2. 留存
拉新过后我们工作就进行到了留存这一步:将粉丝留存在自己的平台通过长时间互动建立深度的信任 。
这一步也是我们经常做不好、出问题的地方,因为想要留存,我们首先就需要有一个平台和内容,我们需要有一个IP或者是意见领袖,无论是哪个,都不是轻易能做成的 。
私域流量运营模式效果解析 私域流量是什么意思

文章插图

 
3. 成交&复购
进行到这个环节,我们的主要任务就是:通过用户精准运营和产品的优化,让用户不断复购 。
以前我们习惯个人转账成交转化客户,因为销售需要考核业绩,但是今天我推荐大家使用平台成交 。
我们厚昌就是一个很好的例子,以前我们就是个人微信,助理去促单还要做用户维护,所以导致我们对我们的用户理解比较薄弱 。
后来我们开始使用小鹅通,就感觉很不错,因为我们能够精准收集到每一个学员的动态和听课习惯,如果有学员长时间没有听课,我们的助理是不是要采取相应的措施?如果某一节课,我们观察到在线的人非常少,那我们是不是要在下一期的时候进行删减等等 。
再套路一点,我们发现大部分用户习惯凌晨听课,那么我们可不可以就在凌晨给用户推送一张优惠券,然后说限量限时兑换一门课程,你看用户会不会产生购买的冲动 。
这就是我们运营私域的一个最大的价值,也是个人销售很难达到的营销效果 。
所以说最好利用平台,利用crm 系统,让我们的用户数据沉淀下来,能够抓到,通过分析用户数据,做精细化的运营 。
私域流量运营模式效果解析 私域流量是什么意思

文章插图

 
4. 裂变
最后一步是裂变:让用户变成你的销售源源不断帮你做拉新的工作 。
在做私域流量运营的同时其实在搭建一支营销团队 。
你可以细品这句话,看看我们想要达到的营销效果是不是这样?
比如我们回到拉新这一个步骤,在公域流量中我们想要吸引到用户,是不是必须要有内容?比如小红书、抖音、B站、知乎等等,裂变就是我们的种子用户在自发地产出内容帮助我们在这些渠道拉新 。

推荐阅读