微博不仅是一个传播媒体 , 不仅是一个娱乐工具 , 它还有着巨大的潜能等待我们去发现 。 微博的作用与商业价值是建立在一个微博运作成功的基础之上的 , 试想 , 如果你的微博粉丝寥寥 , 关注者非常少 , 怎么可能达到效果呢 。 针对如何经营好企业微博 , 个人总结了10点企业微博的操作技巧与需要注意的禁忌 , 帮助企业正确、快速地操控这台奇妙的网站营销工具 。
传递价值:
企业博客经营者首先要改变观念——企业微博不是一个“索取”的工具 , 而是一个“给予”的平台 。 现在微博数以亿计 , 只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值 , 此时企业微博才可能达到期望的商业目的 。 企业只有认清了这个因果关系 , 才可能从企业微博中受益 。
首先 , 欲塑造一个大家喜欢浏览并持续反复光顾的微博 , 需要博客经营者持续提供目标浏览者感兴趣、有价值的信息 。 现在企业微博常给浏览者提供一些限时抢购、优惠券、赠品等作为宣传与吸引浏览者的手段 , 但是 , 我们不可能每天都有奖品赠送 , 即使每天都有礼品奉送 , 最终留下的也都是只为了来领取奖品 , 甚至是专业领奖户们 。 对企业品牌与销售都没什么实际促进作用 。 枉费了人力与财力 。 企业要改变对价值的认识 , 并非只有物质奖励才是有价值的 , 比如 , 提供给目标顾客感兴趣的相关资讯、常识、窍门 。 也可以以自己的微博为媒介平台 , 链接众多目标客户 , 如俱乐部、同城会等 , 同时 , 将线上与线下打通 , 让微博有更多的功能与实际作用 , 这样才能构建出一个拥有高忠诚度与活跃度的企业博客 。 你的微博对目标群体越有价值 , 对其的掌控力也就越强 , 同时 , 价值更不仅仅是优惠和赠品 。 其实 , 微博的经营真谛就是一种价值的相互交换 , 这个过程中各取所需 , 互利双赢 , 只有这样的模式才能长久 。
微博个性化:
微博的特点是“关系”、“互动” , 因此 , 虽然是企业微博 , 但是也切忌办成一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式 。 要给人感觉像一个人 , 有感情 , 有思考 , 有回应 , 有自己的特点与个性 。 一个浏览者觉得你的微博和其他微博差不多 , 或是别的微博可以替代你 , 都是不成功的 。 这和品牌与商品的定位一样 , 从功能层面就要做到差异化 , 在感性层面也塑造个性 。 这样的微博具有很高的黏性 , 可以持续积累粉丝与专注 , 因为此时的你有了不可替代性与独特的魅力 。
连续发布:
微博就像一本随时更新的电子杂志 , 要让大家养成观看习惯 , 也就是定时、定量、定向发布内容 。 当其登陆微博后 , 能够想着看看你的微博有什么新动态 , 这无疑是最成功的境界 , 虽很难达到 , 但至少我们要做到经常出现在他们面前 , 久而久之便可成为他们思想中的一个习惯 。
定时、大量地发布企业微博自然是最有利的 , 大量发布可以在一段时间内占据关注者的微博首页 , 至少不会被快速淹没 。 但是一定要保证微博质量 , 在质量和数量的选择上一定要质量为先 。 因为 , 大量低质量的博文会让浏览者失望 。 一个缺乏有价值信息 , 多是垃圾内容的企业微博 , 不仅达不到传播目的 , 还很可能被不胜其烦的粉丝删除掉 , 或压根就不会有人关注你 。
强化互动性:
微博的魅力在于互动 , 拥有一群不说话的粉丝是很危险的 , 因为他们慢慢会变成不看你内容的粉丝 , 最后更可能是离开 。 因此 , 互动性是使微博持续发展的关键 。 第一个应该注意的问题就是 , 企业宣传信息不能超过微博信息的10% , 最佳比例是3%——5% 。 更多的信息应该融入粉丝感兴趣的内容之中 。
“活动+奖品+关注+评论+转发”是目前微博互动的主要方式 , 但实质上 , 更多的人是在关注奖品 , 对企业的实际宣传内容并不关心 。 相较赠送奖品 , 微博经营者认真回复留言 , 用心感受粉丝的思想 , 更能唤起粉丝的情感认同 。 这就像是朋友之间的交流一样 , 时间久了会产生一种微妙的情感连接 , 而非利益连接 , 这种联系持久而坚固 。 当然 , 适时结合一些利益作为回馈 , 粉丝会更加忠诚 。
系统性布局:
个人一直以为 , 任何一个营销活动 , 想要取得持续而巨大的成功 , 都不能脱离了系统性 , 单纯当做一个点子来运作 , 很难持续取得成功 。 微博营销虽然看起来很简单 , 对大多企业来说效果也很有限 , 微博营销被很多企业当做可有可无的网站营销小玩意儿 。 其实 , 微博作为一种全新形态的互动形式 , 潜力十分巨大 , 发挥出的作用很小的原因是你本身投入的精力与重视程度本就不高 。 曾经大家觉得网站销售很不靠谱 , 当时实际的效果也多不理想 , 而戴尔电脑公司坚信互联网可以创造更高的销售 , 未来的前景更是乐观 。 于是其把互联网营销纳入经营模式中 , 以战略的高度去挖掘网站销售的潜能 , 于是 , 创造出了今天网络年销售额几百亿的奇迹 。 网站营销的成功 , 完全是因为他们相信网络会创造这样的业绩 , 同时以战略的高度来运作 。
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