提高社交媒体运营的3个神器如何提高社交媒体运营？ _社交媒体运营

本文作者将介绍其在工作中使用过的三个“神器”，帮助你提交海外社交媒体运营效率，促进业务增长。 enjoy~

我在上一篇文章探讨了《2018年海外社交媒体运营的正确姿势》，包括对海外社交媒体的认识、运营的目的以及怎样做好社交媒体运营进行讨论。但在实际的工作中，相信做过社交媒体运营的小伙伴都有以下的问题：

怎样进行多平台运营？
怎样管理高效管理社媒粉丝？
怎样通过社媒与网红合作？
怎样解决社交媒体帖子所需要的图片等。

“工欲善其事，必先利其器”，只要有好的“神器”相助，必定能事半功倍。因此，接下来我将介绍我在工作中使用过的三个“神器”，帮助你提交海外社交媒体运营效率，促进业务增长。
一、Buffer（或hootsuite)Buffer（或hootsuite)，提高海外社交媒体运营效率的工具，主要解决多平台内容发布问题。
1. Buffer解决哪些痛点？随着运营社交媒体平台的增多，单个运营去发布内容费时费力，而且不能设定时间发布，因为中国的工作时间跟欧美等地的用户活跃时间不一致，这时候就需要使用社交媒体管理工具进行统一内容管理，包括Facebook、Twitter、linkedin、Google+、Instagram、pinterest等平台。
Buffer多平台内容管理界面
2. Buffer有哪些功能？（1）提前设定发布内容和时间，对调整发布内容策略，根据用户上线高峰时间设定；
（2）每个社交媒体账号能够提前设定超过100个推文；
（3）多平台管理，付费能管理超过10个账号，而且可以关联Pinterest和Instagram等；
（4）推文过滤功能；
（5）可以使用RSS介入方式管理内容。
Buffer付费套餐选择
3. 选择哪种付费套餐？如上图所示，Buffer有多种付费方案，在我看来基础的付费套餐就能够满足大部分品牌的运营需求了。它会有个14天的试用期，试用期过了后就需要付费了。如果按月付费即10美元一个月；若按年付费则一年102美元付费，相比前者省15%费用。我就是选择后者，解决了包括Facebook，推特，领英，Google+等平台的同步发布问题。
Buffer付费界面
4. 付费流程怎样？对于较少接触海外支付的人来说，面对全英支付界面难免觉得有点生疏，包括笔者第一次想付费使用也研究了一番才支付成功，只要注意以下两点就可以了：

可以使用付费的卡包括 Visa, Mastercard, 或者 American Express ，一般Visa是最常用的卡；
在付费栏填写该卡的相关信息，包括卡的名字、卡号、到期的年份和月份、密码，另外不是美国卡Zip code不用填写。

根据笔者经验，Buffer在多平台内容管理上效果较好，平常使用最多的功能就是一键设置内容同步到各个平台，设定好发布时间，节省了很多时间和精力。当然跨平台管理工具还有其他，比如上文提到的hootsuite，但我觉得Buffer是最好用的。
二、AudienseAudiense主要解决社交媒体平台粉丝的精细化运营以及通过社交媒体与网红合作的问题。
1. Audiense解决什么痛点？我在《2018年海外社交媒体运营的正确姿势》提过运营社交媒体的目的是与用户沟通、树立品牌形象和引流，因此我们需要关注粉丝以及关注帐号的质量。特别是当社媒积累了一定粉丝的时候，我们更加要加强对粉丝和关注帐号的管理。
如果粉丝质量低下，会影响引流以及通过社媒与用户互动的效果；前期为了吸粉大量关注其他帐号无可厚非，但后面要及时取消对一些不必要帐号的关注，给人一个良好品牌形象的印象。
其次，很多出海企业意识到网红营销的重要性，但对于怎样进行网红营销一筹莫展。大部分人只好通过中介进行网红的搜寻和合作，但网红中介要赚钱服务费，价格较高，而且寻找对象不一定合适。 “求人不如求己”，业务方自己最清楚自己的需求，直接通过社交媒体直接进行网红的查找进行合作，而不是通过中介，不仅能够节省中介服务费，而且也在这个过程中不断了解市场，不断熟悉网红营销的做法，是最明智的选择，Audiense能够满足通过社媒寻找网红合作的需求。
2. Audiense如何使用？（1）怎样进行粉丝管理？
通过my community可以清楚掌握有哪些人关注你的帐号以及粉丝的画像，包括粉丝关注哪些人、有多少关注者等信息，可以实现批量取消关注，提高关注者的质量，从而提高工作效率。
具体指标有：粉丝数；关注数；相互关注数；关注的人有多少没回关注你；关注的人有多少没与你的品牌互动；通过粉丝潜在触及的人数有多少；关注者与粉丝的性别、真实度、隐私与公开状况、是个体还是公司属性、简洁中的链接状况、二度粉丝、粉丝质量分析、关键词标签云、某段时间内粉丝留存情况分析等