3. 政府合作领域
在政府合作领域，根据场景及需求，提供以智慧管理系统、智慧服务平台、智脑机器人、智慧解决方案为一体的配套策略 。比如：响应国家建设交通强国目标，推动城市交通建设的“新基建”项目——新一代智慧交通信息服务平台；推出政务机器人“小华”，以AI创新政务服务，实现社保、卫健、民政、税务等189项个人业务办理 。
4. 其他合作领域
在零售、媒体、旅游、医疗领域，业务较为简单，主要提供线上营销解决方案、行业数据化方案、以及其他定制化SAP系统 。
表3：文思海辉高科技、政府及其他领域系统和服务
资料来源：IDC、华泰证券研究所、天风证券研究所、文思海辉官网、零壹智库（*仅选择核心项目）
（二）金融科技优先出海，语言与运维服务紧随其后
2005年-2015年文思海辉主要进行IT外包服务出海，按照需求设点供应，响应外企客户需求，设立落地交互中心，在管理方式采取统一的中国标准进行全球化管理 。从2001年起即开始连续8年的收入翻倍增长，积累了与上百家世界五百强企业的合作经验，2005年以来，IT服务贸易业也进入快速发展期，相继开拓了日本、美国、欧洲等市场的文思海辉也进入了高速发展阶段 。
近年来文思海辉调整出海战略，对标国际竞争对手与合作伙伴，响应国家政策和国际局势主动布局，优化全球调配资源能力，同时进行多样化管理 。比如文思海辉开始在“一带一路”沿线一些经济欠发达国家或地区，如孟加拉国、菲律宾、越南等国设立办公地点 。同时也在努力践行“一带一路”共享精神，通过搭建数字化众包平台等方式，吸收国际化员工，以AI数据服务平台为例，文思海辉将来自硅谷、微软、亚马逊等顶级人工智能的项目，不断分拆，最终将其拆成了普通人经过短时间培训就能上手的项目 。
1. 金融科技优先出海
目前在泰国、新加坡等东南亚国家，随着支付宝和支付线下店的扩张，文思海辉也在加强提供以国际清算和账户清算为核心的科技金融服务，同时围绕互联网和移动银行，提供相应的呼叫中心、商业智能决策支持和客户关系管理等IT解决方案 。截至2020年，超过95%的中国银行机构与文思海辉金融开展过商业合作，其中500多家大中型金融机构选择文思海辉金融作为长期业务合作伙伴 。
此外，在智能制造、互联网、电信等高科技行业，也在逐渐加快出海步伐，比如为日、德等先进制造企业提供物联网相关的智能制造方案，为惠普、Oracle、IBM、英特尔等企业提供人工智能、大数据等方面的解决方案 。
2. 语言 运维的定制化服务出海
最初文思海辉在企业海外发展的过程中仅扮演专业语言服务商的角色，随着文思海辉优势不断积累，逐渐开始提供以专业语言服务为基础的本地化、全球客户支持、网站建设和数字化营销，以及人工智能数据服务，真正实现语言、运营、维护于一体，为企业打造更多定制化服务 。比如阿里速卖通刚进入俄罗斯市场时，就面对物流、支付、仓储环节与国内不一致，因此无法实现标准化服务，文思海辉通过提供基于开源技术及成熟框架的B2B/B2C/B2M/O2O等互联网电商平台解决方案、自主知识产权ReUnion大数据电商分析型平台、基于公有云、私有云的互联网电商平台解决方案等助力跨境电商服务 。此外文思海辉共有近 200 位专业人员为速卖通平台提供 24*7 全年无休、多种语言服务能力的支持，每天为其全球买家提供数千宗咨询服务，以及上万宗纠纷和仲裁服务 。
三、机遇与挑战
（一）加入中国电子，深耕行业数字化
2020年文思海辉成为中国电子信息产业集团有限公司（CEC）旗下成员，正式加入“IT国家队”阵营，即使面对新冠疫情的特殊形势，也始终坚持以创新作为转型升级的基石，研发投入同比增长一倍 。
文思海辉需要精准角色定位，顺利融入中国电子的发展蓝图，满足金融领域、高科技领域、政府领域、数字城市领域不断增长的需求 。此外文思海辉还需积极参与“新基建”和“数字货币”建设，紧抓国内数字经济的新机遇，不但要给客户带来的商业价值，而且要做到推动行业发展，借助行业浪潮持续前行的同时，将自身发展更好地融入国家战略 。
（二）DECP试点扩大，将驱动银行IT行业持续上行
2014年以来，我国数字人民币项目持续推进，试点范围、应用场景不断扩大，数字人民币的推广将显著刺激银行IT厂商需求，长亮科技、宇信科技、神州信息、科蓝软件、高伟达等国内厂商正加大拓展 。2020年1月，央行发文称基本完成法定数字货币顶层设计、标准制定、功能 研发、联调测试等工作 。未来，随着 DCEP 应用试点不断扩大，将明显刺激相关银行IT解决方案需求增长 。
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