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公关就是想尽一切办法让别人说你好 品牌公关是做什么的？( 二 )

小知识


我维护媒体关系的方法很简单， 总结来说只有四字真言， 那就是“真诚有价”了 。 首先无论是对待媒体老师还是一些重要人物， 待人真诚可是关键 。
记得毛爷爷说过：“得人心者得天下 。 ”这句话无论是对于当权者还是企业老板来说都适合， 对于要为企业维系外部关系的公关人员来说更加是首要的品质 。
人与人之间关系的建立， 如果只在于企业光环或者利益层面上， 这种关系都是虚的， 只要离开了企业光环和利益促使， 一切自然都会瓦解了 。 只有待人真诚， 跟每一个要去沟通的人以真心的朋友方式相待， 才能收获真正稳妥的情谊 。
其二是有价， 就是要尽力为媒体老师提供有价值的信息点， 为企业发布的内容找到独家亮点 。
换位思考， 这是一个信息泛滥的时代， 我们普通人每天都会接收到很多不同类型的信息， 好好消化都不一定来得及， 何况是天天应对各种企业和官方的媒体老师呢？所以给别人提供有价的信息， 不但利于媒体的报道， 也利于企业品牌的提升 。
02 | 无论是企业还是自媒体， 都应该建立危机管理系统很多朋友说起公关首先会联想到危机公关， 危机公关这个概念之所以能深入人心， 说明公关的职能在风平浪静的时候没人会想到的， 只有在出现一般层面解决不了的危机， 才想起需要公关 。
其实就像之前闹得沸沸扬扬的西安女子买了奔驰车还没离开车行就发现发动机漏油， 加上经销商一直拖着不解决问题的态度， 让事件越闹越大不可收拾 。
这个事情在公关的角度看来很简单， 如果奔驰的品牌方在给经销商的培训或者规章守则有制定遇到汽车故障怎样解决的规定， 一切就变得很简单了， 因为有法可依， 有章可循 。
如果危机管理系统没有建立， 应该怎么办呢？任由事件继续闹大是最愚蠢的方法 。
可以效仿之前海底捞被采访人员暗访发现老鼠爬进装着食物的柜子里， 清洁工具和餐具放在一起洗， 洗碗机内部发出腐烂恶臭的气味， 火锅漏勺用来清理下水道堵塞物等严重卫生问题的处理方法 。
事件之所以很快就平息了， 源于海底捞在事发之后马上发表了公开认错声明， 除了道歉以外， 关键是他们马上承认错误， 并宣布彻查内部问题的态度让公众很受用 。
无论是企业还是自媒体， 在信息时代其实没有太多可以隐藏的秘密和内部规则 。 但发生什么负面问题， 马上公开发表声明， 总比事件越闹越大， 吃瓜围观群众越来越多的时候才想办法来解决来得凑效得多 。
危机公关也是公关行业的核心， 下次我会写个专题来详细阐述， 敬请期待 。
03| 给新产品策划一场深入人心的发布会刚开始被Iphone智能手机吸粉其实是从朋友圈里的高热度刷屏， 当时我也没有去认真对比苹果手机和其他牌子的安卓系统有什么差别， 只知道乔布斯的iphone开创了智能手机的先河， 其他品牌其他系统都是山寨模仿而已 。
后来研读了跟乔布斯有关的著作， 才逐渐得知苹果的产品为什么每一次推出市场都那么轰动、那么成功？这一次都要归功于乔布斯杰出的演讲和产品发布策划能力 。
“把一千首歌装进口袋里”是ipod的发布会主题语；“今天， 苹果公司重塑了手机 。 ”是2007年iphone发布会主题语；“MacBook Air， 世界上最薄的笔记本电脑 。 ”是2008年macbook发布会主题语 。
从几个简单的发布主题语看来， 乔布斯不但擅长演讲， 他还很擅于发掘产品的核心价值 。 这个技能也是公关在产品发布活动中最需要的 。 只有当你能把产品的最优亮点用一句简单的话高度概括， 才容易深入民心并得以传播 。
其实每一个公关从业人员都是推动品牌和企业形象的最大功臣， 每一次企业的发布活动， 人前大家看到的都是老板、创始人、行业大咖的高谈阔论， 烁烁生辉 。 但是背后公关人的日夜奋战， 不眠不休地把整个发布呈现要付出多少汗水， 也就只有自己知道了 。
公关就是这样， 创造精彩， 成就别人 。 国外有一位知名采访人员说过：“新闻采访人员是世界上最伟大的职业， 因为他们将穿着不带锈迹的盔甲进入坟墓 。 ”李国威老师认为， 这句话也适合公关， 因为我们每天都在接触最新的事物， 站在最前沿文化的潮头 。
公关人的心境就正如李国威老师在书中序的最后写道：“公关人应该有属于自己的别样精彩， 它是永不疲倦的创造力， 是公众利益和企业价值观之间一道顽固的道德防线， 是甘愿在聚光灯之外享受他人成就的习惯， 是痴迷于学习、分享和自我完善的偏执精神 。 ”

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