推荐电商销售的7个技巧 电商销售的技巧有哪些？( 二 )
研究消费者购买行为的决策过程 ， 测试广告的促销作用；·结合其他媒体增加网上广告效果； 降低产品支持费用 ；可有效地降低人工回答消费者产品咨询的费用 。
2.精简雇员 。 当顾客习惯了网络产品支持 ， 公司可以精简产品支持部门的雇员 ， 或培训他们以解决更高层次的问题 。
3.顾客可以在任何时刻通过网络获得产品支持 ， 因为网络能实现真正意义上的24小时服务 ， 这无疑会增加顾客的满意程度 。
4.网上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识 ， 顾客可以自我学习 ， 成为产品专家 ， 在以后出现问题时顾客自己可能就会解决 。
5.促使顾客购买升级或新产品 。 一旦顾客能解决自己的问题 ， 他会对继续深入了解产品感兴趣的 。
七.增强品牌形象
1.扩展品牌形象 。 忠诚于某一品牌的顾客 ， 会在网上寻找这个品牌的详细信
息 。
2.具备名牌产品的企业必须引入网络 。
3.网上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识 ， 顾客可以自我学习 ， 成为产品专家 ， 在以后出现问题时顾客自己可能就会解决 。
4.促使顾客购买升级或新产品
对不同渠道的用户精准的分析 ， 可以清晰的分析渠道媒体的价值 ， 对营销的指导性非常重要 。 我觉得独立的B2C意义并不完全在于脱离淘宝的束缚 ， 而更重要的是你可以标注任何一个你关注的节点 ， 了解消费者的行为 ， 做成有针对性的反应 ， 电商未来比拼就是每个细节看谁更了解消费者 。
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