物业管理“三字经”
树立三颗心:热情、真诚、耐心 。
强调三个特点:主动性、积极性和创造性 。
要强调三个技能:技术、技能、技能 。
三高要求:高标准、高要求、高质量 。
做三件事:嘴、手、腿 。
开展三查:查岗位、查职责、查隐患 。
实行三防:防火、防盗、浸水 。
守三宝:实践、坚持、自律 。
三个测试:可比性、可操作性和可持续性 。
三大体系:标准化、系统化、图表化 。
三速处理:投诉可以快速处理 ， 事情可以快速跟进 ， 问题可以快速解决 。
三个目标:业主满意、开发商满意、自我满意 。
物业管理“四字公式”
物业管理、服务人群业务繁琐 ， 谨慎小心 。
业主的投诉一定有原因 。巡视检查 ， 眼睛看 ， 耳朵听 。
环境 ， 干净的门窗标志 ， 明亮透明 。
人车分流 ， 安宁围墙平整 ， 避免麻烦和隐患 。
对翠明沟进行园艺、修剪、疏通 ， 避免酝酿灾害 。
消防设施 ， 保证泵房正常运行 ， 并防止裂管滴漏 。
电梯室 ， 专业维护安全职责 ， 消除暴力和安全 。
紧急情况 ， 不要慌 ， 冷静下来 ， 一定有好的药方 。
真心奉献 ， 安全有保障 ， 财产增值 ， 吉祥如意 。
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