中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，酒仙网通过设置不公平、不合理、不合法的格式条款，涉嫌为消费者支付价款后单方面取消订单提供借口 。这种做法实际上是在推卸和逃避电商“砍单”的责任，损害了消费者的合法权益 。
“消费者遇到电商‘砍单’问题时，应及时保留相关证据，依法维权 。如果与商家协商不成，可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可以通过法律途径维护自己的合法权益 。”陈音江说 。
9月21日，针对消费者投诉，中国消费者报联系了酒仙官方微博“私信”官方网站微博进行采访 。截至采访人员发稿时，仍无回复 。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报中国消费网
采访人员/湘江
编辑/孙芮
监制/何永鹏田
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