前面我们说过，互联网公司推出“新零售”的主要原因是线上流量太贵 。哪里可以获得更便宜的流量？答案是离线 。
仔细观察，你会发现我们生活中随处可见二维码，比如户外广告牌、餐桌、产品包装盒、自动售货机等 。这些二维码将现实世界与虚拟世界连接起来，持续在线传递流量 。
“以消费者为中心”的本质是商业流 。在流量竞争日益激烈的今天，所有能接触到消费者的地方都有可能成为流量入口 。
二是线上线下从互博到互融互促 。
无论是满足客户需求，还是从商家获取客户和流量，线上+线下的全渠道零售布局已经成为商家的必然选择 。
传统品牌在拓展线上业务时，几乎总是会面临线上线下竞争的挑战:
如果同样的产品线上比线下便宜，消费者在线上看完产品后会去线上购买，会损害线下零售商的利益；相反，如果线上没有价格优势，线上业务将难以开展 。因此，很多品牌主的做法是单独开发线上专项资金，但这不仅增加了成本和风险，还因为线上线下产品分离而损害了消费体验 。
新零售如何解决线上线下竞争的问题？
以提升消费者体验为目的，新零售将实行线上线下同价 。
为什么我们可以用同样的段落达到同样的价格？
一是因为线上流量获取成本越来越高，包括同行在内的线上卖家不得不提高商品价格，线上商品失去了价格优势；二是可以利用用户ID、地理位置、特殊导购二维码等技术对消费者及其订单来源进行标记和追溯，实现线上线下利益的高效合理分配；三是随着人工智能、AR虚拟现实等技术的发展和应用，线上线下消费场景融合，线上信息效率与线下体验相辅相成，消费体验提升 。单纯的价格因素对消费者购买决策的影响在降低，消费者更愿意为体验、方便程度和到达方式付费 。
线下门店受地理位置的流量限制，商品展示货架有限，收入上限明显 。
如何突破线下门店收入天花板？线上线下和现代物流相结合，主动出击 。既然顾客不想购物，我就把货送到那里 。既然店里陈列不了那么多货，我就在网上把仓库里的货全部陈列出来 。
比如华润万家超市，通过和JD.COM的家居合作，抓住了懒得去店里或者不想排队付款的顾客 。客户只需要在网上下单，坐在家里等京东快递上门 。
再比如:盒马生鲜、JD.COM 7 Fresh、永辉超级物种，这些生鲜连锁都采用了用手机APP下单→店前配货→ 3公里30分钟发货的模式 。有数据显示，很多盒马生鲜门店的线上营业额已经超过了线下门店的营业额 。
与电商零售不同，线下门店的线上业务主要是以门店几公里范围内的顾客为中心 。订单从商店或仓库交付 。一般情况下，货物可以在30分钟或一小时内送达客户手中 。相比电商行业平均1到2天的快递时间，给客户的体验要好得多 。
在电商的冲击下，很多线下零售店步履蹒跚，举步维艰，甚至有一些连锁品牌倒闭 。相反，网络品牌如火如荼 。三只松鼠、汉都一社、因曼、摩发时嘉等昔日“淘品牌”纷纷在网上开设实体店 。
品牌在网上开设实体店的主要原因如下:1 。转向线上，测试新零售；2.让消费者体验产品，强化消费者对产品和品牌的认知；3.解决一些网上难以解决的售后问题；4.通过实体店开展服务业务，如护肤、服装定制；5.如果实体店装修得好，是一个很好的广告招牌 。
因此，真正的新零售必须是线上线下和现代物流的无缝结合，而这种结合必须产生1+1 2的效果 。
第三，智慧门店——利用人工智能技术提高门店运营效率 。
与电子商务相比，线下零售最缺乏的是数据的运营能力 。
想象这样一个消费场景:
顾客走进超市，推着购物车，翻来覆去的摆放不同的产品，反复的拿起又放下，中间咨询导购，挑选一堆产品放在购物车里，然后去收银台结账的时候再思考，只从购物车里挑几件产品结账，收银员确认顾客的会员资格，打印购物清单和小票，顾客付钱拿走产品 。
在整个购物过程中，超市只得到顾客的会员、买什么、购物时间等少数数据 。在最后结账阶段 。
如果类似的消费场景在网上发生，电商网站可以得到更多的数据，比如:顾客看过什么产品，看了某个产品多长时间，问了导购(客服)什么问题，放入购物车的产品有哪些，放入购物车的产品有哪些没有结账，购买的产品最后送到哪里，使用完产品后给了什么反馈等等 。
电商比线下零售运营效率更高，最大的原因之一就是电商有天然的获取数据的能力 。
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