新人、新货、新场
针对以上三大挑战帮宝适在过往五年里做了一些初步的探索 。
文章插图
新人
新零售不管业态怎么变换，它的本质最终还是落到人，从消费者出发，创造和满足消费者的需求 。所以我们的之一个尝试是了解这一代妈妈 。除了刚刚讲到的特点，他们还有一个重要的共同点：都很焦虑 。是人都焦虑，当妈更焦虑 。但其实育儿不应该是焦虑的事情 。孩子陪你玩的时间最多也就那十几年，时间都浪费在不必要的焦虑上了 。
帮宝适从这个视角出发，希望给这届妈妈带来一些轻松感 。所以你这几年看到的帮宝适，会很不一样 。我们不再做说教式的严肃广告 。就那种“以前我有个问题，后来我用了产品，此处插入产品理论 。现在我的问题解决了 。”现在我们更愿意做消费者的朋友，品牌的角色是我了解你的不开心、听懂了你的吐槽，我希望在你养娃过程中给你带来帮助和建议，享受成长 。
我们和综艺节目尝试合作 。其中一个妈妈有发自内心的爱和期待，给宝宝写了首不焦虑之歌 。我们希望把对90/95后的洞察转换成跟他沟通的角度，变成一个有连接有温度的品牌 。
新货
做母婴的，产品太重要了 。干爽、不漏，这早已经是最基础的产品需求，如果一味谈干爽就会很乏味 。如何挖掘消费者还没有被满足的需求，在妈妈想到以前，就创造出全新的产品？
我们找到一个切入点 。新生的宝宝用皮肤来感知世界 。你之一次触摸她，她发现这是妈妈 。在家之一缕微风从窗外吹来，她发现回家了 。所以纸尿裤的透气和柔软都特别重要 。因为这是这个世界对她的之一次温柔包裹 。
一级帮的研发思路有三点：
1.发现初感肌，让新生宝宝用皮肤感知世界感知爱 。我们不仅讨论纸尿裤能装几杯水，而是看什么是宝宝真正需求的东西 。从纸尿裤的基本功能到成长发展的功能，怎样做得更好 。
2.电商用户大数据反向指导产品设计 。我们跟京东合作做了一个大数据研究，肌肤护理和红屁屁是用户搜索较多的词 。根据这一点我们设计了帮宝适敏感肌系列 。
3.从消费者出发，拓展品类边界 。在不同使用场景下开发新的产品线，如百日拉拉裤，把拉拉裤的使用时间往前提一下；婴儿游泳裤；以及更高端的有机棉系列 。
新场
零售个性化 。大家都知道千人千面，因此我们跟电商平台做页面的升级，达到零售的更好的个性化 。
服务场景化 。用户的使用场景是很不一样的 。你们有没看过在公众场所里换纸尿裤的爸和妈，大多数是一脸尴尬 。我们在去年发现春运的时候有很多宝宝，宝宝之一次回家，人又多，路上又不适应 。基于这个洞察，我们在几个重要的机场设了母婴室，尝试开发成了一个新的营销场景 。在这里，妈妈们可以歇歇脚，优雅的换完纸尿裤，聊聊天逛一逛，对他们内心是很大的慰藉 。能在妈妈们最狼狈的时候，温柔的支持一把，这是更好的用户的链接互动 。
营销立体化 。以前促销员在门店推荐卖货，现在谁都可以卖货 。我们每个人的朋友圈都有小几千人吧 。每个人都是个小型Koc网红，稍微努力一点就能混成KoL 。所以营销一定要立体化 。在抖音上帮宝适有不同场景换纸尿裤的演示、透气性测试等，它已经不是大家印象中那个老品牌 。而是变得又年轻又有趣，有颜又有料 。
渠道下沉化 。中国母婴店的数量外国人无法想象，我们之前尝试过很多 ***，有一些心得 。
首先我们需要找到靠谱的合作伙伴，设计合理的供应链，确保价值链路上利益分配是合理的，店主才会把产品推荐给用户 。在中国，本土品牌对四五线城市消费者的需求更为了解 。目前我们与海拍客和爱婴岛合作，定制渠道产品，既满足下沉市场消费者需求，又保证价值链路上的利益分配 。
以上是我们这个老品牌在新人、新货、新场做的一些尝试 。不管业态如何变化万千，商业的本质没有改变 。真正了解消费者需求，将洞察转换成优质的且可被感知的产品提供给用户，解决他们的问题并与他们产生情感链接，同时在多场景立体化地触达用户，让她们在更多的场景看到我们、喜欢我们 。
疫情发生以来，宝洁捐物超过1400万，我们为一线医务人员送上更好的纸尿裤，虽然是一份绵薄的力量，但也为广大消费者、为社会做了一些贡献 。我们希望立足中国，为中国市场更多的尽一些社会责任 。
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