二、善于沟通交流 ， 强于协助协调
现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识 ， 还应该具备良好的沟通交流能力 ， 所以这个时候就需要我们和客户进行交流 ， 规范操作 ， 从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害 。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通 ， 做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传 。
三、精于专业技能 ， 勤于现场观察
随着物流行业的不断发展 ， 竞争不断强化 ， 如何做好客户服务 ， 也是加强公司品牌竞争的强力底牌 。作为一个服务人员 ， 要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流 ， 努力不断提高自己的业务水平 。每次优秀的服务 ， 代表了客户对本公司产品进一步的信任 。
四、实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会 ， 在工作中心态很重要 ， 工作要有激情 ， 保持阳光的微笑 ， 可以拉近人与人之间的距离 ， 便于与客户的沟通 。尤其是对服务的工作 ， 积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利 ， 在服务工作中要有好的方法与判断力才能使工作顺利 。
在一年里 ， 我自觉加强学习 ， 虚心求教释惑 ， 不断理清工作思路 ， 总结工作方法 ， 一方面 ， 干中学、学中干 ， 不断掌握方法积累经验 。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题 ， 也学习到了许多新知识、新经验 ， 使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善 。在日常的工作中 ， 我时刻要求自己从实际出发 ， 坚持高标准、严要求 ， 力求做到业务素质和道德素质双提高 。
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