Q：到截止兑现时间还没有票 ， 可以原额退费吗？
A：过期未兑现或兑现失败的候补订单将自动原额退款 。
Q：候补购票最多可以选几个车次？
A：1个候补订单 ， 最多可以添加发到站相同的2个相邻乘车日期 ， 每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合 。
Q：候补到一张火车票 ， 还能改签吗？
A：兑现成功的车票视为已购车票 ， 退改签按既有规则办理即可 。
Q：学生可以候补购票吗？
A：可以 。在提交候补订单时 ， 勾选持有学生证的乘车人即可 。
注：查询车票时 ， 请不要勾选“学生票” 。
Q：每个候补订单可以添加几个乘车人？
A：最多可添加三个乘车人 。
特别需要注意的是 ， 购买当天的车次 ， 是不能进行候补购票的 。兑现时 ， 将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配 ， 多人出行时 ， 可能分配到不同车厢 ， 遇有卧代座时 ， 将按座席予以分配 。兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付账户 。兑现车票视同旅客购票 ， 遵守实名制等相关规定 ， 如提交的候补需求与已购车票有冲突 ， 则兑现失败 。为保证用户信息安全 ， 建议旅客妥善保管用户名、密码等个人信息 。
还没抢到返程票的小伙伴快把“候补”功能用起来吧 。希望大家都能“候补”到心仪的车票 。另外 ， 大家在旅途中请全程做好个人卫生防护 ， 配合铁路部门落实站车防疫措施 ， 共同维护安全健康的旅行环境 。
采访人员：李拓
来源： 贵州广播电视台
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