窗口服务好不好？企业和群众说了算 。据省政务服务中心工作人员介绍，入驻省政务服务大厅的1440个审批服务事项，都要接受行政效能电子监察系统的实时监管，超过了办理时间，将受到“红黄牌”警告；企业、群众对窗口服务的态度和速度，可以直接给予“好差评” 。
“很给力！新的营业执照办下来后，不用我再跑，可以免费邮寄到公司，大大节省了时间，而且服务态度真是太好了 。”刚刚办完企业注册变更业务的陈林满意而归 。
“不仅是服务好，三层楼的大厅，敞亮又方便，而且还配套了很多无障碍设施 。”当看到大厅内摆放了供残疾人专用的手语翻译平板电脑，前来办理高校教师资格认定的市民郭芸舒直言很感动，“没想到，连这个细节都想到了！残疾朋友过来办事很方便 。”
制定办事指南、推行“帮代办”服务、推出网上预约服务、开设智能银行、建设无障碍设施、新建立体车库……改革既有磅礴之势，亦含脉脉温情 。让企业和群众需要办的事，不仅办得了、办得快，还办得好，是“只进一扇门”的温度，更是改革的初心和使命 。
【三集中三到位工作情况汇报三集中三到位】从过去的29个大厅到现在的1个大厅，从“多门”到“一门”，改革的给力措施、大厅的暖心服务，为企业和群众带来了真便利、真实惠，也搭起了暖民心、得民心的连心桥，让企业和群众体验到越来越多的获得感 。(采访人员 吕菊兰)
来源：湖南日报
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