10、“市民信箱”能够保障个人信息安全吗？
是的 。“市民信箱”系统采用了各种有效的技术手段来保障个人信息不被他人窥视或窃取、保障各个环节的通信安全 。这些手段包括：防信息泄露、防伪造、防篡改、防抵赖、防毁坏、防病毒、防垃圾邮件等 。即便是系统超级管理员也无法获取用户邮箱中的信息内容 。当然，技术手段的使用并不等于可以“高枕无忧”，用户也应该提高安全防范意识，在各方面注意对自己账户和信息的保护 。此外，建议用户必要时可以采用数字证书等技术来进一步加强数据安全 。
11、口令忘了怎么办？
如果不小心用户忘了口令，有两个办法可以补救：第一，在网上通过“找回口令”功能获得口令；第二，用户本人持身份证件到“市民信箱”受理点办理手续，“市民信箱”会新生成一个口令并告知用户，用户可使用该口令进入账户 。
12、家庭成员间的信息可以共享吗？
“市民信箱”是面向个体的 。每个人只能使用自己的信箱接收属于自己的信息，即使是配偶的私有信息未经授权也不能接收 。今后“市民信箱”会推出“家庭成员”服务，可通过该服务达到一定程度的信息共享 。
13、“市民信箱”的个人邮箱空间用完后会怎样？
每个人的邮箱空间定额是有限的 。为充分、合理地用好资源，请用户及时地清理自己的个人邮箱空间 。为使新的邮件不会因为邮箱空间溢出而丢失，凡是出现此类情况，电子邮件管理系统会自动删除最早的邮件，直到新的邮件可以进入 。
14、“市民信箱”已经包含数字证书了吗？
“市民信箱”用户账户开通后没有包含数字证书 。需要申请数字证书的用户可以利用“市民信箱”提供的“通道”功能，向数字证书申请机构申办 。同时，“市民信箱”电子邮件系统提供使用数字证书的功能 。
15、“市民信箱”的用户有哪些权利和义务？
“市民信箱”用户有以下权利和义务：
1、符合申请条件的市民有免费开通使用“市民信箱”的权利；“市民信箱”用户有遵守“市民信箱”管理规定的义务 。
2、“市民信箱”用户有投诉和建议的权利；“市民信箱”用户也有举报不良行为的义务 。
3、“市民信箱”用户有申请免费信息的权利；同时在接收免费信息的同时，也有同时接收附加在该信息内容中的广告、通知的义务 。
16、发现信息有误或发现不良信息怎么办？
一旦用户对接收的信息内容有异议，或接收到不良信息，请配合做好以下工作：一、保存好该邮件以备查；二、通过“市民信箱”公布的各种方式，向“市民信箱”或信息提供方投诉或提出问题 。
17、要用好“市民信箱”有哪些注意事项？
为了用好自己的“市民信箱”，应注意以下几个方面的问题：
1、任何时候都不要把口令记录在纸张上，也不要把口令告诉别人 。即使是“市民信箱”的管理人员也无权获取用户的口令 。建议最好定期更换账户口令 。
2、除了“市民信箱”或合作单位提供的公共服务终端外，尽量不要在网吧等公用的计算机上使用“市民信箱”；如果一定要使用，事后应删除客户机上的账户信息、清除浏览器上的历史记录 。
3、应经常访问自己的邮箱，检查是否正常；及时清理邮箱空间 。
4、为防止系统资源的浪费，凡是六个月以上不被访问的账户将一律作冻结处理 。冻结后的账户若要开通，应重新申请激活 。
5、在邮箱使用上有任何问题请通过“市民信箱”咨询热线解决，不要让他人来操作自己的邮箱 。
18、如何进行咨询和投诉？
用户可以在“市民信箱”受理点进行咨询或投诉，还可以通过“市民信箱”的咨询热线和其它方式来进行 。同时欢迎用户随时提供宝贵意见和建议
杭州市民邮箱怎么申请？：
文章插图
具体方法如下：
1、首先百度检索，渭南市民邮箱，这样就检索到注册地址 。进入主页之后，在左侧选择注册 。
2、同意注册的相关条例，否则系统是不行允许注册的
3、选择注册类型，一般选择第一个选项
4、填写注册信息，最好真实填写，以免因恶意注册被回收
5、点击提交注册，系统自动会提示你注册是否成功 。
【市民信箱首页登录，上海市政府市民信箱】6、修改密码：注册成功之后，如果需要修改密码，可以在此页面修改密码 。
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