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yelp

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yelp是什么：
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Yelp是美国最大点评网站 ， 2004年 ， Yelp在旧金山起步 。2012年3月2日登陆纽交所 ， 股票代码为“YELP”,共发行715万股普通股 。按照15美元的发行价计算 ， Yelp融资额为1.07亿美元 ， 而市值将达到8.98亿美元 。Yelp是美国著名商户点评网站 ， 创立于2004年 ， 囊括各地餐馆、购物中心、酒店、旅游等领域的商户 ， 用户可以在Yelp网站中给商户打分 ， 提交评论 ， 交流购物体验等 。在Yelp 中搜索一个餐厅或者旅馆 ， 能看到它的简要介绍以及网友的点论 ， 点评者还会给出多少星级的评价 ， 通常点评者都是亲身体验过该商户服务的消费者 ， 评论大多形象细致 。Yelp创建于2004年 ， 由前贝宝工程师杰里米·斯托普尔曼(Jeremy Stoppelman)和罗素·西蒙斯共同创建 。[1]相比传统的点评网站,Yelp有如下特点：一、真实用户发表评论,尤其注重把 “一小撮”热衷点评的用户吸引过来 。创建账户 ， 填写简历 ， 添加朋友 ， 写评论 ， 是Yelp用户的基本动作；二、通过各种形式展开用户间的互动,并给予优秀用户“奖励” 。这样的模式很快使Yelp与看重专家评论,坐等匿名用户评论的CitySearch区分开来 。Yelp的文斯·苏里图说：“有些商家永远不会喜欢这种模式：消费者能发表评论 ， 而商家必须努力使消费者满意 。”2004年 ， Yelp在成立第一年里就站稳了旧金山市场 ， 并且成为当地新一代互联网工作者的娱乐指南 ， 同时 ， 这第一批用户也为Yelp带来了大量内容 。直到现在 ， 旧金山湾区仍占了Yelp 全部活动的30% 。随后的几大本地市场分别是洛杉矶 ， 芝加哥及纽约 。具体点评份额上 ， 餐饮及购物占比最大 ， 各占23% 。其次 ， 家庭服务 ， 美容修身及文艺娱乐分别占10% ， 9%及8% 。2010年前 ， Yelp扩张速度并不快 ， 每年新增市场不超过十个 。2010年开始 ， Yelp加速扩张 。2010及2011年 ， 分别新增22个本地市场 。截至2011年底 ， Yelp总共有71个本地市场 ， 其中25个位于美国本土之外地区 ， 包括加拿大 ， 英法德等欧洲国家及澳大利亚 。而参与点评的商家服务范畴看 ， Yelp已经从单纯的餐饮扩展到生活服务类 ， 包括牙医、机械师、水管工等 。Yelp自建立之初 ， 是一个社交特征明显的互联网公司 。浏览Yelp主页和商家页面 ， 最直观的印象包括：1)点评的长度让人印象深刻；2)主页见不到任何团购活动入口 ， 反而是线下活动入口占据了重要部分；3)精英用户十分抢眼 ， 用户间通过对点评本身和点评作者的“赞美”和“互动”频繁 ， 就像CEO Stoppelman说的 ， “YELP讲求的是点评本身的体验 ， 它更像是一个带了点固定结构的博客” 。分析Yelp的运营策略 ，  最无法忽视的一点也正是其社交化的运营手段：首先看Yelp如何拓展一个新市场：在一个新市场正式上线前 ， Yelp首先根据第三方数据 ， 建立当地商家的个人主页 ， 提供其位置信息 ， 点评 ， 照片 ， 历史等 。待到正式上线时 ， 消费者可以贡献自己的点评 ， 并添加还不完善的商家信息 。随后的问题 ， 就是如何吸引更多的消费者和当地商家 。Yelp的策略是 ， 在每一个当地市场 ， 雇佣一名社区经理 ， 由社区经理主管提高Yelp的品牌认知度 ， 并培养当地的点评作者社区 ， 由社区的发展推动点评的增长 ， 并不断吸引新用户进来贡献点评 。这个当地社区的运营和培养 ， 也包括点评的风格和写法 ， Yelp看重点评的长度和对细节的描述 ， 目前 ， Yelp所有点评的平均长度超过100个字 。如果你是app用户 ， 那么你可以签到 ， 传照片 ， 可以发表简单的quick tip ， 但是点评的发表不被允许 ， 因为Yelp认为 ， 移动终端是不适合写出完整高质量的点评的 。除了线上的运营 ， 点评者社区也是存在于线下的 。正如Yelp的口号 ， real people real review ，  Yelp鼓励用户去创建自己的社交图谱 ， 类似于一般的社交网站 ， Yelp会向新用户推荐其邮箱联系人 ， 并建议邀请其他好友加入Yelp 。[3]Yelp作为第一家将本地化商业、社交网络和移动这三个领域合为一体的公司 ， 也可以将其看成一个以本地消费为主题的垂直社区 。垂直社区除了在细分领域上生产和重组信息 ， 由于与行业本身更加贴近,因此用户在获取信息的需求之外 ， 也有获取服务的需要 。而分别由获取信息需求和获取服务需求带来的商业模式即是: 媒体广告模式(cpm)以及类似Agent的分成模式(CPC/CPS) 。通常 ， 离交易行为更近的垂直社区越容易采用后者 ， 例如服装、日用百货、旅游(携程)；而交易行为通常发生在线下的垂直社区由于离交易行为较远 ， 一般以媒体广告模式为主 ， 例如房屋(搜房)、汽车(易车)、餐饮(Yelp)等 。Yelp的商业模式更贴近媒体 。据Yelp招股书 ， Yelp主要营收来自本地广告、全国性品牌广告及包括团购服务在内的其他服务 。目前有面向本地商户的整体营销方案包括关键字广告(CPM) 超链、主页完善等 ， Yelp主要是通过在网站上销售广告获得收入 。2011年 ， 它的营收达8330万美元 ， 同比增长74% ， 其中70%来自本地广告业务 ， 其余来自全国性品牌广告业务 。除此之外 ， Yelp对于盈利模式的探索包括团购服务Yelp Deals(2010年下半年) ， 从第三方广告代理平台获得收入以及其他合作方分成 。Yelp Deals收费模式与团购网站类似 ， 帮助商家实时通过网站、手机客户顿或电子邮件发送打折信息 ， 并收取一定代理费用；其他合作伙伴的分成包括与在线订座服务网站OpenTable及旅游服务网站Orbitz的合作 。评论是 Yelp 体验的核心 ， 也是区别于竞争对手的关键点 。Yelp 上的评论形成了一个丰富的数据库 ， 消费者利用该数据库对本地消费做出最佳决定 。与竞争对手相比 ， Yelp 的评论数量更多 ， 所涵盖的商家数量和种类更多 。内容的广泛性为消费者提供了更大的选择空间 。除此之外：Yelp有权威性用户已经使用Yelp多年 ， 在其所在地进行消费之前 ， 会去Yelp参考相关信息 。如果Yelp能够为每单团购带来更高的转化率 ， Yelp的用户要比其他每日一单网站的用户更有价值 。Yelp有分销对象Yelp每月的访问用户为3300万 ， 高出Groupon注册用户四倍多；Yelp的流量比Groupon高出两倍多 。Yelp有销售团队并与数千小型商家广告主建立起了联系 。对运营每日一单业务的网站来说 ， 一个难点是将规模扩大到多个城市 。而Yelp在50多个城市都有销售团队 。手机应用根据媒体报道 ， Yelp的站内搜索中 ， 有27%都来自iPhone应用 。事实证明 ， 移动应用将是每日一购团购活动的必备辅助工具 。作为一家以广告收入为主要营收的公司 ， Yelp 的主要竞争对手包括：户外广告公司和提供商 ， 报纸、电视以及其他媒体公司 ， 谷歌、雅虎、必应等搜索引擎公司 ， 以及其他线上服务提供商 。随着团购网站和 LBS 服务的发展 ， Groupon、Foursquare 等一批公司迅猛发展 ， 这些新的形式在服务消费者和本地商家方面有着强大的优势 ， 相较于 Yelp 背靠点评获取商家广告收入的模式更有优势 。虽然 Yelp 也推出了团购业务 ， 但仅在运营一年之后 ， 就把团购服务 Yelp Deals 的销售人员数量裁减一半 。传统业务模式遭遇挑战 ， 但新业务的拓展一直乏力成为投资者不看好 Yelp 的主要原因 。美国东部时间2011年11月 ， Yelp向美国证券交易委员会递交IPO申请 。2012年3月2日点评网站Yelp在纽交所成功挂牌上市 ， Yelp开盘价为22.01美元 ， 较发行价15美元上涨46.7% ， 之后震荡上行 ， 收报24.58美元 ， 较发行价15美元上涨63.87% ， 股价提升9.58美元 ， 盘后交易微跌0.05美元报24.53美元Yelp此次共发行715万股 ， 总股本5987.32万 。按开盘价计算 ， 公司融资达1.57亿美元 ，  ， 按现股价计算其市值达到14.7亿美元 。

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