支付宝客服热线为：95188 。
选择人工的方式为（这里以苹果12，ios14为例）：
1、用手机拨打电话95188，接听后根据语音提示按1号键，进入支付宝客服中心 。
2、在语音提示后，输入本人的正确身份证号码 。
3、之后通过语音描述具体问题或者直接等待30秒，然后就会有语音提示，按照所要咨询的内容会有不同的按键 。
4、之后按9号键异常，然后再按0键即可接通人工服务 。
支付宝客服官方的名称为蚂蚁云客服，是蚂蚁金服旗下打造的官方在线服务产品，该产品通过互联网的平台，以与用户在线交流的方式，将各类线上生活应用、线下无现金支付等一系列高效、快捷、安全的支付方式推广给更多人群，为用户提供蚂蚁金服体系下各类业务问题的咨询帮助 。
蚂蚁云客服属于线上客服之一，只不过他们的服务单位和工作单位是阿里旗下的支付宝平台，蚂蚁云客服的工作内容就是帮助支付宝用户解决日常中关于账户还有资金方面的问题 。蚂蚁云客服成立于二零一二年，客服平台曾用过”支付宝云在线“作为其名称，它是由一群喜欢蚂蚁金服、熟悉蚂蚁金服，自愿为蚂蚁金服用户提供帮助的社会人员组成，大家以丰富的知识与培训经验为蚂蚁金服用户提供咨询帮助 。
蚂蚁云客服的工作时间非常灵活，不需要固定的办公场所，可以选择在家进行办公 。工作时间为自行选择，在每天早上8点到晚上24点=这个时间段内，可随便选择想要的上班时间 。最低服务时间为一小时，每天最高累计服务时间不超过8小时，还是非常人性化的 。
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