(一)学习、了解和掌握业务流程和管理制度，不断提高自己的业务水平 。票务工作需要很强的操作技巧 。作为专职的票务人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力 。
(二)做好票务工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失 。
(三)票务人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务 。
三、其它方面：
1、在做好票务本职工作的同时，也配合站上做好安全方面的工作，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不安全因素，防止了事故的发生 。
2、配合站领导为我们创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想办法，使大家吃饱、吃好，安心工作 。
3、处理好同事之间的关系，经常和同事交流思想，互相学习，发现问题，及时化解，使大家没有压力，彼此间沟通愉悦，有好的心情去工作 。
回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上一层楼 。
酒店收银员年度工作总结3
我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评 。
好的方面
一、不断加强自身学习，业务水平大大提高 。
酒店的设施、管理和工作都体现了_级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应 。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好 。
二、，个人能力素质得到不断加强 。
来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢 。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了常识、管理课程、安全常识、的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强 。
三、严于律己，遵守单位的 。
在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退 。做为收银员，我能够严格落实制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白 。
四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人 。
作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常汇报 。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人 。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事 。
五、注重言行，树立文明、良好的员工形象 。
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止 。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口 。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务 。
存在问题
一、自身的学习抓得还不紧 。
在平时生活中，还不能抽空加强知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些和消遣的杂志 。
二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强 。
工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极 。
三、下步打算
1、加强学习，不断提高自身的文化素养 。
要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习 。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸 。
2、努力钻研本职业务，提升职务技能 。
不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错 。
3、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量 。
在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量 。
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