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再看看之前 *** 上曾流传过的旧版本:
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正因为“顾客特殊要求”是对供应商质量管理体系的要求 , 也是对16949的补充要求 , 所以在16949的认证审核中 , 也包括了对顾客特殊要求的审核 。由此可知 , 顾客特殊要求是对体系层面的要求 。要想通过16949认证 , 不但要满足16949标准的要求 , 还要同时满足“顾客特殊要求” , 因为顾客特殊要求是质量管理体系要求的一部分 。所以不管是从认证角度 , 还是从实际工作的角度 , 供应商的质量管理体系不仅要满足16949标准的要求 , 还要满足顾客特殊要求 。欢迎关注公众号“质量管理之行”
另外 , 还需要注意的是 , 虽然都是对应相同的英语词组 , 2002版和2009版的ISO/TS16949都是翻译为“顾客特殊要求” , 但是2016版IATF16949翻译为“顾客特定要求” 。
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【16949体系是什么16949体系】
在ISO/TS16949中 , 也明确说了:本技术规范与适当的顾客特殊要求想配合 , 定义了……组织的基本质量管理体系 。也就是说:基本的质量管理体系要求= ISO/TS16949标准要求 +顾客特殊要求
按照IATF16949:2016版本的定义:
基本的质量管理体系要求 = IATF16949标准要求 + ISO9001:2015 +ISO9000:2015 +顾客特殊要求
可能是因为版权原因 , IATF16949中未包含ISO9001的内容 , 而ISO/TS16949中包含了ISO9001的内容 。
顾客特殊要求是质量管理体系要求的一部分 , 如果在体系策划和内部审核时忽略了“顾客特殊要求” , 可能会导致质量管理体系的漏洞 。
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按照IATF16969:2016的前言中的说法 , 2016版的IATF16949中综合了许多以前的“顾客特定要求” , 将以前比较通用的或适用范围较广的顾客特殊要求纳入到了IATF16949的标准条款中 。也就是说 , 既然都是比较通用的顾客特殊要求 , 大多数主机厂可能都有类似的要求 , 干嘛还让主机厂顾客麻烦啊 , 干嘛还等着顾客自己在16949基础上去补充啊 , 所以直接纳入了16949标准中 。本文为“质量管理之行”原创 , 首发于微信公众号“质量管理之行” 。
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在2002版和2009版的ISO/TS16949中没有“顾客特殊要求”的术语和定义 , 也没有相关的解释和备注 , 只是在6.2.2.2条款中有个注2 , 举了一个顾客特殊要求的实例 。
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ISO/TS16949: 2009版中继续保留关于培训的“顾客特殊要求”的实例 。
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在实际工作中 , 特殊特性方面容易有顾客特殊要求 , 比如特殊特性的标识和管控等 , 但是在ISO/TS16949中没有举这方面的实例 。
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