湖南某律师事务所李律师表示，从合同履约角度来看，“携号转网”用户有责任履行协议，运营商也有权利在提前解约时要求用户支付一定的违约金 。但反过来看，《靓号协议》本身就存在不合理之处，协议中存在过分限制消费者权利的条款，应当在签订协议时尽到足以引起消费者注意的提醒义务 。
如何解决“靓号”无法携号转网的问题？采访人员拨打了工信部12381公共服务电话，平台服务人员表示，如遇运营商以“靓号”名义拒绝或阻挠办理过户等相关业务，可先拨打运营商客服热线投诉，如对电信业务经营者处理结果不满意或在15日内未收到答复的消费者，可向电信用户申诉受理中心进行申诉，受理中心在收到全部申诉材料之日起30日内将作出答复 。
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“不管使用的号码是电信、移动还是联通，都可以进行申诉，电话是所在区号+12300 。”服务人员称，如果申诉受理中心没有调解成功，用户可以继续向所在省份的通信管理局进行反映 。
【长沙联通转移动携号转网怎么办理 长沙联通 携号转网】“毕竟号码使用了这么多年，要是不能过户和转网，就要销户换号 。”何先生期盼自己手机号码过户和携号转网的问题能尽快解决 。
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