6、宣传方式定位
通常小型活动如圣诞节可利用DM单或电话、微信和短信的宣传方式进行,但大中型促销活动如元旦春节则需要在费用的合理支配下,尽可能将宣传通路变广,提升促销活动的知晓率及品牌的宣传度 。
同时做到线上线下一体化促销,相互渗透相互转换 。
这种促销的方式不仅增加了客单价及单个顾客的复购率,同时加快了中奖顾客朋友之间的口碑宣传,提升化妆品店品牌度及顾客参与率 。
门店可以将这种免单的形式灵活多变为随机时段、随机名单、随机日期等,将活动娱乐化 。
二、产品选择
1、促销品类的选择
品类结构在主题营销中极为重要,通常可分为目标品类、关联品类、延伸品类、便利品类 。
2、促销产品的选择
在促销品类定位清晰后,可以根据商品的毛利属性,考虑促销活动员工的收益报酬、产品之间的关联,及不同人群的需求和消费习惯性等因素,从重点品类中再进一步遴选促销期间的核心商品,设定销售目标并持续跟进 。
这些核心商品一般是高单价、高毛利的商品,不过吸客的品牌产品也必须选择部分,但不可全部是低毛利低单价的产品,还要有在品类中能够起到重要带动作用的商品,或是在同类中具有代表性的商品等 。
核心商品最好3~5个,最多不要超过10个 。产品与产品之间必须具有相应的关联性,便于组合销售来平衡毛利的问题 。
3、促销产品的组合确定
组合产品的选择应具有关联性,要符合主题促销理念,同时还应该具备价格梯度,以满足不同人群的选择需求 。
组合促销通常可分为:客类组合、产品组合、购买习惯组合、厂商组合 。
三、内外结合五官营销
重视五官在促销中的重要性,尤其是视觉促销 。
大脑接受的资讯90%是视觉资讯,人们对内容吸睛的影像观看次数比纯文字内容多出94% 。67%的消费者认为清楚、详细的图片非常重要,受重视程度甚至超过产品资讯、完整描述与顾客评分 。
四、培训动员
1、培训内容
1、促销流程培训;
2、产品知识培训(核心产品知识);
3、成交技巧的培训;
4、顾客辨识技巧培训 。
2、动员
在活动开始之前务必要召开动员会议,要达成促销共识、分工协作共识、利益共识、目标共识 。
目标共识的前提是有阶梯式的可挑战的目标设置,以建立强大的团队意识和目标达成的信心 。
同时动员会议要对所有促销活动的参与人员进行明确的店内分工,还要参与人员相互检核促销活动的所有准备事项,确保无细节的错漏 。
五、现场执行与总结
1、会员成长数
促销活动期间,应关注会员消费占比:若老会员低于50%说明会员激活不当,或会员需求满足度比较低,需要立即调整激活方案及会员立体营销策略;
老会员占比过高说明促销活动的新顾客吸引不足,活动过后销售额与毛利额增幅也会出现明显长时间低谷现象,需要及时调整宣传途径及力度;
如果新开会员的销售占比比较低,说明新会员的参与度很低,新会员开发方案需要调整 。新会员不断成长对会员数据库及后期的会员立体营销管理大有裨益 。
2、销售时段通报
对于销售目标(细化到成交数、客品数、品单价、单品数、毛利、会员数等)需要每小时通报一次促销已达成和目标差额,数据量化到人到班组,以帮助员工及时调整工作方法及下时段的目标值 。
3、关注重点单品
对重点单品的销售进度,也就是侧面关注毛利和销售额,需要实施时段通报制,同时也需要实施榜样分享一带一、优秀经验分享、强弱姐妹捆绑帮扶,能促进员工的快速成长及重点单品的达成率 。
4、关注特价商品
如果特价品销售占比超过30%以上,势必会影响整体毛利水平,销售人员需要改进销售技巧;
反之如果占比较低(如10%),则说明特价品的选择与定价有问题,整体交易次数和销售额都可能会受到影响 。
此时,需要及时通过数据分析及竞争对手调研找到问题进行改进 。
5、控制卖场
包括员工的服务、顾客的异议处理、岗位的人员临时补缺,短缺商品的补充与计划,突发事件的应急处理,销售数据的跟进及分析,员工士气激情的调动等,以积极正面的状态应对促销过程中的一切事务 。
总之,门店活动重在三分策划七分执行 。避开传统的促销模式,差异化的促销手段才是提升来客数、客单价及购买率的竞争利器 。
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