营销话术的核心逻辑主要分为五个部分,前期铺垫、产品介绍、配合展示、痛点触击、促使成交 。每一步都有各自的内容框架,五步叠加之后,比起随意的介绍,转化效率必定有大幅度提升 。
小哥就以三类常见品类作为案例,来给大家分享下营销话术框架的个人经验 。
01)鞋靴服饰类
鞋靴服饰更好的方式就是展示,因为用户最关注的就是上身效果,因此我们的话术需要关注的点就是以下这些点:
·适合什么风格
·面料是否舒适
·实际上身效果表达
·有无色差,不同灯光下的颜色对比
·不同身高的人需要买什么样的尺码
·性价比
通过上身后讲解穿搭技巧、展示不同风格的方式来直观地展示给用户
02)彩妆护肤类
彩妆护肤类产品用户非常关心的之一肯定是安全、第二才是效果,没有什么比直接实验在主播身上更能打动用户的方式了 。话术的关键点如下:
·使用感受,看着什么样的质地,实验后什么样的质感
·具有怎样的功效,保湿、抗皱还是抗衰老
·成分,产品里面到底含有怎样的原材料,有什么功效,含量是多少
·适用人群,可以上几个不同复制类型的主播做实验,亲身为用户讲解 。
·价格是否达到了用户的期望
面膜的话一般都要挤出里面的精华量,美妆一定要在无滤镜的情况下上脸使用 。
03)食品类
民以食为天,平台对食品类的产品管控也非常严格,特别是保质期比较短的生鲜类,因此食品特别需要关注一下几点:
·保质期,一定要告知用户产品还有多久的保质期
·配料,有些用户对某些食物过敏,更好能读清楚
·口感,是香的、脆的、糯的、软的、辣的或者其他,必须一五一十地讲清楚 。
·规格,最划算的买法,要不要领券,还是自动满减等
·价格,食品的高复购商品,都是赚复购的钱,一定要让用户感到划算的价格
【直播间敏感词汇表抖音直播敏感词】现场更好能试吃,表现食物的口感、色泽、让粉丝恨不得立马能吃上 。介绍清楚配方、使用 *** 、如何保存等关键点,让用户吃到最完美的食品 。
03
直播营销话术的其他要点
除了上面所说的营销话术框架设计之外,直播间中还有一些需要注意的点,仅供参考
01)现在很多团队都是刚成立,没有什么经验,针对小白直播团队,小哥给出最重要的单品话术脚本:
·0.5min的开场,主讲品牌介绍,问题引入
·3min的产品和福利,主讲产品更大亮点和优惠福利
·1min的促销,使用利他思维讲述,然后开价
·0.5min的专场,注意互动和留存
02)如果直播间有副播和中控,那么他们也需要一定的营销话术,配合主播做好销售工作 。
副播的主要工作是暖场配合,产品引出时要顺着主播的烦恼接话题、教导用户如何下单、如何拿到更优惠的单价、促单时期配合主播进行氛围烘托 。
中控在改价阶段的倒计时以及剩余数量的响亮喊话,有时候还要客串品牌方的角色来进行砍价情节 。
03)常见违禁词和敏感词,营销话术最需要避讳这些词语,特别是广告法和直播平台的的禁止词语,更好书记与熊 。
另外还有应急话术的准备:
·反黑话术:遇到黑粉,无理由狂喷,我们需要提前准备好,主播及副播需要及时控场,把节奏带回正常的直播卖货 。
·争论话术:遇到之前有疑问或者售后问题的用户,千万不要在直播间与用户争论,立即在公屏上及时沟通,安排专属 *** 联系用户,快速解决问题 。
·调整话术:当主播状态不好的时候,让主播下场休息几分钟回神,这时候如何自然地上下场,更好也有一个好的话术,而且是给用户能带来惊喜的,把坏的变成好的 。
04
总结
不同程度的直播团队,在营销话术设计上肯定有不同的理解,在各自程度之下先做到更好,不断打磨、不断复盘 。
切记不可急躁,从讲解好产品特点开始,慢慢完善,终有一天,会总结出一套属于自己直播间的更佳营销话术 。
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