铁路客户服务(中国铁路客户服务热线“12306”)
铁路客户服务热线
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真的能拨打中国铁路客服热线12306吗？？？
住嘴！先藏起来！
12306是什么？
1306一般有两个意思 ， 一个是指“中国铁路客户服务热线” ， 另一个是指火车票网上订票官网中的“www.12306.cn” 。今天 ， 我们将讨论前者 。12306是全国铁路统一的客服电话 。拨打12306时 ， 大部分地区需要拨打铁路局的区号 。目前 ， 12306客服电话提供火车票自助语音查询和人工服务 。自助查询包括火车票剩余查询、列车时刻表查询、票价查询、准点查询、电话区号查询等 。 ， 手动服务24小时接听 。
我们来谈谈如何正确拨打12306热线 。有什么用？
如何拨打12306？
第一步:打开手机 。
第二步:在拨号界面输入五个数字12306 。
第三步:按拨出键 。
哈哈 ， 边肖不聪明吗？
进入正题
下图显示了12306客户服务热线的功能 。
以及相应的键码 。
(点击查看大图 ， 如有调整以实际情况为准)
拨号码解释1级按钮 。
功能对应数字键客运业务1货运业务2行李包裹小件快运服务3旅游业务5商品交易服务6辅助密钥
客运业务
功能对应数字键自助语音查询1订票送票服务2旅游服务3重点旅客服务4客运业务咨询及投诉建议5人工服务0货运业务
功能对应数字键我要发货1业务咨询2货物追踪395306网站业务4投诉建议0包裹快递服务
功能对应数字键快运包裹业务由中铁快运为您提供服务1行李包裹咨询业务2旅游业务
(直接转接给操作员 ， 无辅助按钮)
商品交易服务
功能对应数字键显示屏交易业务介绍1大宗物资交易业务介绍2投诉建议及人工服务0三级按钮(仅包括乘客服务中的自助语音查询)
自助语音查询
功能对应数字键余票查询1订单查询2列车时刻查询3票价查询4正晚点查询5列车担当企业查询6区号查询8(其他功能直接转移给操作员 ， 没有三级按钮)
四个按钮(仅包括乘客服务中的自助语音查询)
余票查询
功能
对应的数字键
按到发站查询1按车次查询2订单查询
功能对应数字键输入订单号查询订单信息1输入订票条件查询订单信息2列车时间查询
功能
对应的数字键
按到发站查询1按车次查询2票价查询
功能
对应的数字键
按到发站查询1按车次查询2延迟查询
功能
对应的数字键
到达查询1出发查询2火车充当企业查询 。
(先输入乘车日期 ， 再输入字母以外的车次 ， 最后选择提示报站)
查询区号
功能对应数字键功能对应数字键东北1华北2华中3华东4华南5西南6西北7港澳台8快速查询9
小伙伴们 ， 这些功能和方法都学会了吗？
有了12306客服热线 ， 妈妈再也不用担心我坐火车旅行了~ ~
需要注意的是 ， 12306客服热线可以在来电之日起30天内查询 ， 输入日期时需要连续输入4位数字 ， 比如5月1日 ， 就应该输入为“0501” 。
2306可以直接购票 ， 但电话订票可在开车前4 ~ 20天内(含购票当天)完成；服务时间为每天7点到23点 。
【中国铁路客服热线“12306” 铁路客户服务】
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