家纺专卖店服务好，能迅速拥有不少老顾客，这些顾客便能成为家纺专卖店日后长期快速发展的一个重要支柱 。怎样维护好老顾客，同时又不断培养新的顾客使之能成为本家纺专卖店的固定顾客呢？
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首先，老客户是已经熟悉并使用过企业的产品和服务，对企业、产品或销售人员有不同程度的信心，有持续购买、使用和行为的人 。要赢得客户的信任，我们需要小心翼翼，时刻记住服务中最重要的事情，所有的客户维护都是为了创造销售，加盟商是销售者，创造业绩是责任，我们必须认真对待 。始终把客户放在第一位，关心她在担心什么，为她在担心什么而焦虑，让客户真正感受到你关心他们的想法，关心他们，让客户安心、舒心、开心 。第二，培养新客户，努力把他们变成我们的老客户 。一般来说，顾客进店的第一印象对他们对店铺的评价影响很大 。这会影响顾客在我们店里购买产品的机会 。如果他们有一个好的印象，并没有打算购买任何东西，他们可能实际上购买后一看；否则，他们只会走开 。所以，培养新客户，第一步就是要把握客户的第一印象，真诚地接待客户 。
【家纺专卖店如何维护老顾客培养新顾客】
为了长期稳定这些老客户，还需要迎合客户各种不断变化的需求，比如常客可能会随着年龄增长而改变生活品味等 。有必要对老客户做必要的记录 。尽可能记录他们生活中的一些变化，随时关心他们 。但无论如何，老客户的更新和流失是无法避免的，只能努力去维护和培养积累新的老客户 。
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